Aplicação do qfd

| Universidade Estadual de MaringáCentro de TecnologiaDepartamento de Engenharia de Produção | Disciplina 7266 – Engenharia da Qualidade I TRABALHO 2º Bimestre de 2013 Aplicação do QFD - Desdobramento da Função Qualidade- para o Desenvolvimento de Serviços Jaqueline da SilvaJuliana AdrianMarjory MatoshimaMichele CarraschiTaciana FracaroÊnfase Confecção Industrial – Turma 32 | MARINGÁ SUMÁRIO 1 Introdução 3 2 EsTUDOS DE CASO......................................................................................................................................4 2.1 CASO 1: UTILIZAÇÃO DO DESDOBRAMENTOS DA FUNÇÃO QUALIDADE NAS UNIDADES DE SAÚDE DA fAMÍLIA 4 2.2 CASO 2: O MÉTODO DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE - QFD - NO PLANEJAMENTO DO SERVIÇO DE ENFERMAGEM 10 3 dificuldades da implementação do QFD............................................................................19 4 CONCLUSões.............................................................................................................................................20 5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFIA............................................................................................................ 21 INTRODUÇÃO O atual crescimento das empresas faz com que os trabalhos fiquem cada vez mais subdivididos. Estas divisões de trabalho, tais como a venda no setor comercial, o projeto no setor de desenvolvimento e design e a produção no setor industrial, criam situações em

APLICAÇÃO DO MÉTODO QFD NO SETOR DE SERVIÇOS Estudo de caso em um Restaurante Univali Acadêmicos: André, Elaine e Shirley Apresentação do assunto • Monografia submetida a Coordenação do Curso de Engenharia de Produção – Universidade Federal de Juiz de Fora – Parte requisitos necessários para a Graduação em Engenharia de Produção. • Aluna: Juliana Maria Magri – Maio/2009 • APLICAÇÃO DO MÉTODO QFD NO SETOR DE SERVIÇOS: Estudo de caso em um Restaurante 2…

Departamento de Ciências Exatas e Tecnológicas Engenharia de Produção Alanna Melo André Mendonça Lívia Neri Jéssica Abijaude Priscilla Freire APLICAÇÃO DA FERRAMENTA - DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE (QFD) Trabalho a ser entregue ao professor Diego Fettermann a fim de representar uma das notas requeridas pela disciplina Projeto do Produto. Ilhéus – Bahia Junho – 2013 1. INTRODUÇÃO Em geral, do momento em que surge a ideia da produção de um bem até que este…

propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho nos processos de produção. No presente trabalho, a ferramenta da qualidade utilizada foi o QFD – desdobramento da função qualidade – uma metodologia que tem como principal objetivo identificar as necessidades dos clientes frente aos produtos e serviços, conhecendo-se assim os desejos dos clientes e os compreendendo-os em todos os setores da empresa. Em um viés empresarial, o objetivo é maximizar o valor do produto,…

UTILIZAÇÃO DO QFD COMO UMA FERRAMENTA DE MELHORIA CONTÍNUA DO GRAU DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS. UMA APLICAÇÃO EM COOPERATIVAS AGROPECUÁRIAS DIRCEU MOREIRA GUAZZI Esta tese foi julgada adequada para obtenção do título de Doutor em Engenharia de Produção e aprovada em sua forma final pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, da Universidade Federal de Santa Catarina. LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Desperdício brasileiro em bilhões de dólares…

cliente. Se conquistar novos clientes é importante, mais importante ainda é fidelizar os já conquistados, pois os serviços bancários oferecidos pelas inúmeras instituições financeiras que operam no país são praticamente os mesmos, então, cabe aos bancos, buscar a diferenciação através da qualidade demandada pelos clientes em relação a tais serviços, para assim, obterem vantagem competitiva. Portanto conhecer as expectativas declaradas e não declaradas dos clientes, é fundamental para…

Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de nov de 2004 O desdobramento da função qualidade (QFD) como ferramenta de apoio à estratégia de diferenciação: uma aplicação no setor de suplementos minerais para bovinos Renato Luiz Sproesser (UFMS) drls@nin.ufms.br Leonardo Francisco Figueiredo Neto (UFMS) lffn@nin.ufms.br Dario de Oliveira Lima Filho (UFMS) dolima@nin.ufms.br José Arthur Silveira Barbosa (UFMS) Resumo Este artigo tem como objetivo investigar a viabilidade da aplicação da…

APLICAÇÃO DA FUNÇÃO QUALIDADE (QFD) NO DESENVOLVIMENTO DE SUCO DE FRUTAS TROPICAIS – PARTE B: VALIDAÇÃO DO PROCESSO MEDIANTE ANÁLISE SENSORIAL DO PROTÓTIPO TERRA, E. R. G. ¹; PACHECO, T. R. 1 ; COTRIM, W. S.2; MIGUEL, D.P² 1 Graduanda do Curso de Engenharia de Alimentos das Faculdades Associadas de Uberaba – Av. do Tutuna, 720, Bairro do Tutunas, fone: (34) 3318 4188, e-mail:edithguerra2009@hotmail.com; 1 Graduanda do Curso de Engenharia de Alimentos das Faculdades Associadas…

• Objetivos dessa página • Fontes • Definições e histórico • Mecanismos e princípios • Tipos ou versões de QFD o QFD das Quatro Fases o QFD estendido o QFD das Quatro Ênfases o A Matriz das Matrizes o Desdobramento da qualidade (QD) o Casa da Qualidade • Aplicações o Caso 1 de aplicação acadêmica: Fábrica Integrada Modelo (FIM) o Caso 2 de aplicação: Exemplo do desdobramento de alguns requisitos…

QFD Rio de Janeiro Maio-2013 QFD - Quality Function Deployment Desdobramento da Função Qualidade - QFD, conhecida por sua sigla que em inglês significa Quality Function Deployment. • DEFINIÇÃO • CONCEITUAÇÃO • HISTÓRICO • PRINCIPAIS ABORDAGENS • MÉTODOS • APLICAÇÕES • ESTUDO DE CASO • CASA DA QUALIDADE Rio de Janeiro Maio-2013 DEFINIÇÃO - AKAO Akao definiu o QFD como sendo a transformação da qualidade demandada pelos consumidores em características da qualidade e…