Aplicando Crm

PAULO FACULDADE DE EXATAS E TECNOLOGIA Sistemas de Informação Abner Garcia Alex Rubens Kamilla Martins Lucas Pragana Matheus Parisi Mirelli Luiza PROJETO CRM PARA A EMPRESA SPIMFLEX SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 Abner Garcia Alex Rubens Kamilla Martins Lucas Pragana Matheus Parisi Mirelli Luiza PROJETO CRM PARA A EMPRESA SPIMFLEX Atividade realizada pelos alunos do 2º semestre do curso de Sistemas da Informação da Universidade Metodista de São…

do CRM / CM / CMO / outros 13 6.12.1 - Notas Gerais 14 6.12.2 - Particularização 15 6.13 - Ramais Externo e Interno 16 7 - TESTE DE ESTANQUEIDADE E PURGA DA RDI 17 8 - PINTURA (TUBOS AÉREOS EM AÇO) 17 9 – DESCOMISSIONAMENTO DA RDI P/ AMPLIAÇÃO OU RELOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS 17 10 – REQUISITOS PARA EQUIPAMENTOS QUE TRABALHEM EM BAIXA PRESSÃO 18 11 – ANEXOS 19 11.1 - Isométrico de Tubulação – Modelo 19 11.2 - Modelo de Simulação de Perda de Carga 20 11.3 - Tabela com capacidades…

existem inúmeras maneiras e recursos para estreitar e se relacionar da melhor forma com o seu cliente através da internet e muitos programas e aplicativos que facilitam os processos para a satisfação do mesmo, uma delas é o CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT). CRM é o gerenciamento da relação com o cliente, ou seja, é tratar cada cliente de forma diferente, de acordo com suas necessidades. É a união do marketing com a tecnologia digital, aproximando e focando a empresa para…

Tecnologia em Processos Gerenciais tem o foco mais definido e aborda tópicos aplicados a gestão diretamente, contemplando menos teoria e aplicando mais situações, matérias, e estudos à rotina dos futuros administradores. Também tem a oportunidade de estudar a disciplina de Sistema de Informações, que o deixa mais atualizado em relação a informática (E-commerce, E-business,CRM e outras para IC- Inteligência Competitiva), que atualmente é um setor que vem disparando em vendas e…

Tecnologia em Processos Gerenciais tem o foco mais definido e aborda tópicos aplicados a gestão diretamente, contemplando menos teoria e aplicando mais situações, matérias, e estudos à rotina dos futuros administradores. Também tem a oportunidade de estudar a disciplina de Sistema de Informações, que o deixa mais atualizado em relação a informática (E-commerce, E-business,CRM e outras para IC- Inteligência Competitiva), que atualmente é um setor que vem disparando em vendas e…

evoluiu muito e simplificou bastante este processo, reduzindo prazos e esforços – graças a Deus. As distâncias foram encurtadas com tecnologias comuns como o celular, o email, o smartphone, entre outras e com tecnologias mais elaboradas como sistemas de CRM, intranets, bancos de dados, entre outras. Com a atual geração de ferramentas colaborativas, diversas soluções gratuitas estão prontas para serem utilizadas no fluxo de informação de uma empresa de forma a intensificar suas ações de…

Ladmir Carvalho CRM Customer Relationship Management Aspectos de administração de relacionamentos com clientes dentro de uma softhouse Monografia : Curso de Pós-Graduação Lato Sensu de Formação e Atualização de Empresário de Software UCAM – Universidade Candido Mendes e SEPRORJ Rio de Janeiro – 30 de julho de 2002 Ladmir Carvalho Alterdata Tecnologia em Informática CRM Customer Relationship Management UCAM – Universidade Candido Mendes e SEPRORJ…

Aprendizagem – Tecnologias de Gestão Loja de brinquedos TOYS ARE US Ferramenta Indicada Justificativa 1. Programa 5 S Para melhor organizar, classificar e ordenar o estoque. Aplicando etiquetas nos produtos, para facilitar e agilizar a separação e entrega dos produtos para os clientes e fornecedores. 2. Tecnologia da informação - CRM Informatizar os departamentos, para ter um controle das informações e de tudo que acontece na empresa. Deixando de lado o hábito de utilizar papel,…

relacionamento, que é nomeado por ele de CRM, Customer Relationship Management, diz respeito ao processo de aquisição, retenção e evolução de clientes lucrativos. "O que requer uma concentração clara nos atributos dos serviços que representam o valor que o cliente procura e que por ele cria fidelidade". Para Cardoso e Gonçalves (2001, p. 40), o CRM pode também ser definido como planejamento, gerenciamento e operacionalização de experiência do cliente, aplicando-se as mais…

sistema de pagamento por incentivo; Harrington Emerson que definiu os doze princípios da eficiência; Morris Cooke que estendeu a aplicação da administração científica à educação e às administrações públicas; e Henry Ford que criou a linha de montagem aplicando e aperfeiçoando o princípio da racionalização proposto por Taylor. . Teoria das relações humanas Essas teorias criaram novas perspetivas para a administração, visto que buscavam conhecer as atividades e sentimentos dos…