Aplicação Do Crm Em Empresas D

e-Business: A APLICAÇÃO PRÁTICA DO BUSINESS INTELLIGENCE o uso efetivo do conhecimento como forma de otimização dos negócios* Éric Eroi Messa** RESUMO Falar sobre e-business é falar sobre Business Intelligence, ou seja, como extrair conhecimento de forma inteligente, através das informações obtidas dos dados acumulados pela empresa e conseqüentemente, gerar maior resultado para a empresa. Até pouco tempo atrás empresas em todo o mundo passaram por uma grande mudança através da…

Brasil david.fabiano@gmail.com, margrit.senac@gmail.com Resumo: Este trabalho apresenta uma ferramenta que utiliza processos e técnicas de data mining, a qual visa auxiliar as empresas a descobrir quem realmente são seus clientes, ao mesmo tempo em que define sua localização, favorecendo a equipe de marketing da empresa condições de criar e manter ações de relacionamento eficazes, obtendo melhores resultados e, otimizando os recursos da organização. Abstract: In this work a…

Valparaíso de Goiás - GO /2014 Introdução No mundo contemporâneo não precisamos de muitos argumentos para identificar que o consumidor está mais exigente no quesito qualidade, pois é um fator decisivo na hora da compra, e as empresas consolidadas são aquelas que adotam o sistema de melhoria contínua. Para que ocorra a qualidade em todos os processos da organização é necessário que todos os colaboradores estejam envolvidos, diante disso propomos uma capacitação profissional que

em características de tamanho e forma do produto, prazo de validade, embalagem, rotulagem, excipiente, veículos e devendo ser identificado por nome comercial ou marca. Correlatos: é toda substância, produto, aparelho ou acessório, cujo uso ou aplicação esteja ligado à defesa e proteção da saúde individual ou coletiva, a higiene pessoal ou de ambientes, ou a fim de diagnostico e analíticos. Armazenamento/Estocagem: procedimento que possibilita o estoque ordenado e racional de varias…

empresarial está presente em toda empresa. A comunicação é essencial para a vida das pessoas, das empresas, da sociedade em geral. Existem várias formas de se comunicar: verbal, não verbal, predomina-se entre todas as formas, a comunicação verbal, falada e escrita. Através de uma pesquisa realizada com a empresa Sapataria Tavares, empresa pioneira no segmento de calçados na cidade de Jaboticabal e região foi possível correlacionar as práticas de gestão da empresa com as teorias…

disciplina Sistemas de Informação de Marketing: Ferramentas para o CRM. Professora: Maria Ângela Costa Lino Salvador 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 REFERENCIAL TEÓRICO 6 2.1 Marketing Direto.......................................................................................................6 2.2 Marketing Dirigido....................................................................................................7 2.3…

CLIENTE Tiago Henrique RESUMO MODULO 1 Tratamento e Atendimento - Conceitos Tratamento - A empresa preocupa-se essencialmente com o conforto e bem estar físico e/ou psicológico do cliente. Refere-se pura e simplesmente a aspectos relacionados ao tratamento gentil e cordial que esperamos receber dos colaboradores, sem exceção, de qualquer empresa. Atendimento - A empresa preocupa-se com o encaminhamento e/ou solução efetiva para a necessidade do cliente, além do seu conforto e bem

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. DESENVOLVIMENTO 4 2.1.1 Sistema de Informação Operacional 4 2.1.2 Sistema de Informação Gerencial 4 2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão 5 2.1.4 ERP – Enterprise Resource Planning 5 2.1.5 CRM – Customer Relationship Manager 6 2.2 Desenvolvimento de Sistema da “Nossa Locadora de Livros” 6 2.3. Proposições para “Nossa Locadora de Livros” 7 2.4 Buscas Sequencial e Binária 8 3. CONCLUSÃO 10 4. REFERÊNCIAS 11 INTRODUÇÃO

Conceituando Empresas e Sistemas Entenda a Empresa Por qual motivo uma pessoa “abre” uma empresa? Por qual motivo se quer “ter” uma empresa? Diversas respostas hão de ser encontradas para estas perguntas, mas cabe aqui no momento entender a Empresa. Afinal o que é uma empresa? No site da Wikipédia (http://pt.wikipedia.org/) encontramos esta definição. ... Uma empresa é uma pessoa jurídica com o objetivo de exercer uma atividade particular, pública, ou de economia mista,…

5 A UTILIZAÇÃO DO CRM: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Andressa Salvador1 Elen Karla Trés2 Fernando Bom Costalonga3 RESUMO A Tecnologia da informação tem sido assunto de grande relevância no cenário econômico sendo tratado pelos países de primeiro mundo como um dois maiores fatores responsáveis pelo sucesso das organizações. O presente artigo tem por objetivo compreender como a tecnologia do CRM pode ser utilizada nas instituições de ensino superior privadas…