Unifica

UNIFY - Sistema de Unificação de Cadastros:
Uma visão de marketing
Fabiano Santana David, Professora Margrit Krug
Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Faculdade de Tecnologia SENAC RS (FATEC/RS)
Porto Alegre – RS – Brasil [e-mail], [e-mail]

Resumo: Este trabalho apresenta uma ferramenta que utiliza processos e técnicas de data mining, a qual visa auxiliar as empresas a descobrir quem realmente são seus clientes, ao mesmo tempo em que define sua localização, favorecendo a equipe de marketing da empresa condições de criar e manter ações de relacionamento eficazes, obtendo melhores resultados e, otimizando os recursos da organização.

Abstract: In this work a tool was developed utilizing Data Mining processes and techniques that helps enterprises find out who and where their potential customers are, and therefore the marketing team is able to create and maintain an efficient relationship action plan to achieve better results, optimizing the organization resources.

1. Introdução
É comum encontrar no mercado empresas que se preocupam com seus sistemas apenas na área operacional e comercial, dando pouca atenção para a área de marketing, sem saber direito o que fazer com os dados de compras, e com o cadastro dos clientes, informações essas, valiosíssimas para tomada de decisões, e antecipação aos anseios dos seus clientes.
A fim de facilitar o conhecimento da empresa com relação ao histórico de consumo de seus clientes, um banco de dados bem estruturado, sem duplicidades e principalmente, no que se refere aos dados pessoais dos clientes, mantido o mais atualizado quanto possível e, além disso, ser único em todas as filiais da empresa deve ser adotado.
Ainda hoje, existem empresas que não possuem um cadastro de clientes unificado, como também é comum a fusão entre empresas, onde a real necessidade de unir seus cadastros é eminente. O que ocorre é que a empresa necessita conhecer seu consumidor, para