Análise Do Atendimento Na Linha De Frente

Introdução 4 1. Itens desenvolvidos em Projetos lll 5 1.2 Estrutura Legal 15 1.4 Informações da empresa 16 1.5 Missão e Visão 17 1.6 Estratégias de marketing 17 1.7 Investimento Financeiro 18 1.8 Produtos e Serviços 18 1.9 Projetos 19 1.10 Análise 19 1.11 Plano de Marketing desenvolvido 20 1.12 Estratégia de marketing desenvolvida 21 1.13 Plano Operacional 21 1.14 Estrutura da empresa 23 1.15 Descrições de cargos 24 1.16 Demonstrativo Financeiro 24 1.17 Fluxo de caixa…

A pessoa mais importante da empresa é aquela que está na frente do cliente na hora da venda ou do atendimento. Por isso é tão importante saber como ela está tratando seu cliente. Utilizando as ferramentas de gestão que disponibilizamos você descobrirá como sua linha de frente se comporta diante de seus clientes. A Cliente Amigo criou alguns produtos para sua empresa melhorar o atendimento a seus clientes de forma continuada e também para promover a venda de produtos específicos através…

Outubro de 2007 Sumário 1 Introdução 3 2 Objetivo 4 3 Informações Cadastrais 5 4. Métodos e Metodologia utilizada 6 5 Setor analisado 8 5.1 Análise Técnica Ergonômica – Assistente de Teleatendimento 8 5.2 Análise Técnica Ergonômica – Coordenador de Teleatendimento 28 6 Dicas Gerais 35 7 Referências Bibliográficas 41 8 Encerramento 41 1– Introdução O…

TREINAMENTO 6.3- CONSULTA E COMUNICAÇÃO 6.4- DOCUMENTAÇÃO 6.5- CONTROLEDE DOCUMENTOS, 6.6-CONTROLEOPERACIONAL 6.7- ·PREPARAÇÃO E ATENDIMENTO A EMERGÊNCIAS 7. VERIFICAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA: 7.1- MONITORAMENTO E MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO 7.2- ACIDENTES, INCIDENTES E NÃO-CONFORMIDADES, AÇÕES CORRETIVASE PREVENTIVAS 7.3- REGISTROS 7.4- AUDITORIA INTERNA 8. ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO 9. ORGANOGRAMA 1. INFORMAÇÕES SOBRE A INSTINTO ADVENTURE: 1.1- ENDEREÇO E…

relatório, será feita uma análise de todos os parâmetros financeiros que envolvem a empresa GOL LINHAS AÉREAS S.A. e com isso se chegará a conclusões que nos mostrarão como está a situação da empresa. Isto será feito por análises de índices, análises Horizontais e Verticais. Após isso ficará bem definida a vida financeira da GOL LINHAS AÉREAS S.A, nos anos que se passaram, e assim auxiliará na decisão do investimento ou não em ações desta empresa. Escolhemos a empresa GOL LINHAS…

VII SEPRONE “A Engenharia de Produção frente ao novo contexto de desenvolvimento sustentável do Nordeste: coadjuvante ou protagonista?” Mossoró-RN, 26 a 29 de junho de 2012 APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA COMO AUXÍLIO NA TOMADA DE DECISÃO: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA VAREJISTA NO MUNICÍPIO DE SUMÉ-PB Jackson Epaminondas de Sousa (UFCG) – jackson.ep@hotmail.com Douglas Rennan Ferreira Maia (UFCG) – douglasmaia2007@hotmail.com José Vicente Guimarães Neto (UFCG) –

de uma cultura, nas empresas de serviços no Brasil, que aceite a opinião dos funcionários na elaboração de estratégias de marketing Os colaboradores não podem ser vistos apenas como executores de ordens, mas devem fazer parte de um contexto de analise de situações, tomadas de decisões, devem ficar atentos à concorrência, zelar pelos clientes antigos, conquistar novos, planejar, inovar, sempre em busca de resultados. Infelizmente a força de trabalho, em várias empresas, não é…

integralização das Práticas do Módulo III – Tecnologia em Processos Gerenciais - Centro Universitário Leonardo da Vinci. Nome Monitor: Dayana Andrade INDAIAL 2010 SUMÁRIO 1. FUNDAMENTAÇAO TEORICA 01 2. SUMARIO EXECUTIVO 06 3. ANALISE DO MERCADO ATUAL 07 3.1 FATORES ECONOMICOS......................................................................................07 3.2 FATORES SOCIOS…

de produtos que exijam cuidados especiais ou diferentes, cordialidade no atendimento pelo pessoal da linha de frente e modernidade da frota de transporte foram classificados como atributos obrigatórios. O Atributo rapidez no atendimento quando você entra em contato com a empresa foi classificado como atrativo. Constatou-se ainda que os dois pressupostos foram confirmados. O agrupamento dos atributos por meio da Análise Fatorial com Rotação Varimax com Normalização Kaiser…

Externo  Ambiente geral – Macroambiente   Ambiente do setor   Análise do ambiente do setor: orientada para o entendimento dos fatores e condições que influenciam a lucratividade das empresas do setor Grupos estratégicos   Análise do ambiente geral Análise dos grupos estratégicos: orientada para compreensão da dinâmica e da estrutura do setor, além de identificar os concorrentes mais importantes Concorrência  Análise orientada de modo a prever a dinâmica das ações,…