Laudo ergonomico

Medicamentos do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Setor Teleatendimento

Outubro de 2007

Sumário

1 Introdução 3
2 Objetivo 4
3 Informações Cadastrais 5
4. Métodos e Metodologia utilizada 6
5 Setor analisado 8 5.1 Análise Técnica Ergonômica – Assistente de Teleatendimento 8 5.2 Análise Técnica Ergonômica – Coordenador de Teleatendimento 28
6 Dicas Gerais 35
7 Referências Bibliográficas 41
8 Encerramento 41

1– Introdução

O termo ergonomia formado pelas palavras do grego ergon (trabalho) e nomos (regras, leis), foi proposto em 1857 pelo naturalista polonês Woiitej Yastembowski, usado pela primeira vez em 1949 pelo inglês Murrel e adotado oficialmente nesse mesmo ano pela Ergonomics Research Society, da Inglaterra.

Dentro do contexto, é importante saber que a intervenção ergonômica depende da problemática a ser estudada, ou seja, que ela é orientada pelos fatores de risco existentes nos postos de trabalho. Citamos aqui alguns dos aspectos que a ergonomia engloba enquanto intervenção:

• Posturas e movimentos.
• Antropometria.
• Dispositivos, equipamentos, controles e mostradores.
• Levantamento e carregamento de peso.
• Distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT).
• Arranjo físico (layout).
• Organização do trabalho.
• Fatores de exposições ambientais.
• Trabalho em turnos e noturno.

Devemos considerar os fatores e as características que podem interferir para que a atividade desempenhada num determinado posto de trabalho provoque maior ou menor intensidade de desgaste ao trabalhador, em função das cargas exigidas por aquela atividade. Estes fatores são os seguintes:

2. Objetivo
Este documento intitulado Avaliação Ergonômica dos Postos de Trabalho, tem por finalidade não só atender as exigências legais (Anexo II da NR 17), como também, identificar as condições de trabalho