Análise Do Atendimento Na Linha De Frente

dos clientes. Mas nem todos os funcionários possuem estes atributos por não se sentirem motivados dentro da empresa. Alguns funcionários não se sentem totalmente dedicados a suas funções, prejudicando toda a execução da atividade e prestando um atendimento de péssima qualidade aos clientes. Uma vez que a atenção do cliente e a lealdade são fatores importantes para o diferencial competitivo da empresa. A gestão de pessoas baseia-se no fato de que o desempenho da organização depende do…

um fato bem recortado: o atendimento das entidades da chamada linha da esquerda. Apresentação e Justificativa do tema A casa de Candomblé Ilê Axé Odé Ofá Okã se encontra na Rua Pedro Álvares Cabral, 759, São José, Araraquara – SP inciando suas atividades no ano de 1986 sendo da responsabilidade do Babalorixá Sílvio de Odé , médium que recebe a entidade Caboclo Sete-Serras regente espiritual da casa ficando abaixo apenas do orixá Oxóssi. Os trabalhos de atendimento ao público se…

oficina atuando dentro dos Padrões de Atendimento FIAT. Visão: Ser uma concessionária referência no mercado de automóveis, promovendo a marca FIAT através da excelente prestação de serviços e atendimento ao cliente com foco em resultados positivos. Valores: Foco na ética profissional e responsabilidade que resulte em confiança e satisfação do cliente. Linha de estratégia, é que com o panorama atual da inovação traçado a fiat começou a desenhar as linhas estratégicas e os…

Uniderp, Polo Campo Grande – MS Padrão, sob a orientação do Professor-Tutor a Distância Marley Casagranda. CAMPO GRANDE /MS 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO: 4 DESENVOLVIMENTO 5 Passo 01 – Sumário Executivo 5 Passo 02 – Situação Atual 6 Passo 03 – Análise de Oportunidades 8 Passo 04 – Objetivos e Estratégias 8 Passo 05 – Programas de Ação, Controle e Acompanhamento 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 REFERÊNCIAS: 12 . INTRODUÇÃO: O presente trabalho tem o objetivo de…

estudos realizados nos Estados Unidos e no Canadá a diminuição no tempo efetivo de resposta não influencia na probabilidade de prender o delinquente ou na satisfação dos cidadãos envolvidos. Analise esta afirmação sob a ótica do modelo de Polícia Comunitária, elaborando uma análise crítica entre 10 a 20 linhas. (3,0 pontos) Não é somente o tempo que trará eficácia e agilidade na prisão do infrator e satisfação da pessoa lesada, o que melhora o trabalho para que um criminoso seja preso é…

sistemas de automatização dos canais de atendimento (Call Center), sistemas de frente de caixa (PDV’s) e o Força de Vendas (SFA – Sales Force Automation), força de vendas são aqueles usados pela equipe comercial, para acessar os produtos, registrar as vendas, agendar a entrega, etc. 2.1.2 OS SISTEMAS DE AQUISIÇÃO DO CONHECIMENTO Já os de aquisição do conhecimento, são aqueles usados para analisar os dados que foram coletados pelo Call Center, pelo frente de caixa, pelo Força de…

PIM III Gestão de Marketing EMPRESA GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES S/A RESUMO Baseado nas matérias estudadas nesse semestre, iremos observar alguns pontos da contabilidade da empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes, como liquidez e grau de endividamento. Será possível também, fazer a análise dos 4 ps, que fazem parte do composto de Marketing e o planejamento de Marketing da empresa, visando a proposta de melhorias. Em um último momento, será usado o conhecimento em Estatística, para a…

todo o seu desenvolvimento. Uma análise da prestação de serviço de uma empresa distribuidora de água potável, seus recursos, suas limitações e seu lado competitivo. Um passo a passo de um processo que precisa ser eficiente para seu cliente, no intuito de atingir uma satisfação total do serviço prestado, e a eficácia que garanta que a empresa alcance os resultados planejados e se mantenha no mercado de forma financeiramente saudável. A comparação das linhas teóricas de grandes…

Sousa Resumo Este traballho possui 27 páginas, e é uma análise sobre a empresa de transporte aéreo Gol Linhas Aéreas, todas as disciplinas desenvolvidas no terceiro semestre de nosso curso serviram de direção para estudarmos esta empresa melhor, como funciona administração de cargos e salários, planejamento estratégico, logística da empresa, entre outras disciplinas. A empresa é bem conceituada no mercado, a GOL foi escolhida para essa análise, devido ela ser uma empresa de grande…

UNESP UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” Campus de Rosana - SP SINGRID CRISTINA REIS TEIXEIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TURÍSTICO PRESTADO AOS TURISTAS INTERNACIONAIS NAS CENTRAIS DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA DA CIDADE DE SÃO PAULO-SP ROSANA – SP 2012 SINGRID CRISTINA REIS TEIXEIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TURÍSTICO PRESTADO AOS TURISTAS INTERNACIONAIS NAS CENTRAIS DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA DA CIDADE DE SÃO PAULO-SP …