Planejamento estrategico em telecom

Conceito da pirâmide invertida 4 1.4.1 Valores 4 1.4.2 Missão 4 1.4.3 Visão 4 1.4.4 Estratégia 4 2. Capítulo – Analise Ambiental 5 2.1 Swot 5 2.1.1 Forças 5 2.1.2 Fraquezas 5 2.1.3 Oportunidades 5 2.1.4 Ameaças 5 2.2 Modelo Porter 5 2.2.1 Clientes 6 2.2.2 Concorrentes: Operadoras Telecomunicações( Vivo, Oi, Embratel, CTBC e etc.) 6 2.2.3 Substitutos: 6 2.3 Cadeia de Valor 6 2.4 Modelo MACFARLAN 6 2.5 Processos / Habilidades 6 2.6 Indicadores de desempenho 6 2.7 Posicionamento no mercado 6 2.8 Diagnostico 6 2.9 Modelo Operacional 6 3. Capítulo – Gestão RH 7 1. Capítulo – Modelo de Negócio 2.1 Histórico A GVT é a operadora de telecomunicações brasileira que atua como prestadora de soluções completas em comunicação baseando-se na proposta de valor que reúne inovação com relevância, excelência no relacionamento com o cliente e o melhor custo benefício do mercado. Empresa do grupo líder mundial em comunicação e entretenimento (Vivendi). Atuando comercialmente desde novembro do ano 2000, a GVT atende o mercado doméstico, de pequenas e médias empresas e o mercado corporativo com foco em empresas de todas as áreas de atuação interessadas em economia e serviços avançados. Empresa nacional de Banda Larga, TV por assinatura e telefonia fixa que mais cresce no setor de telecomunicações, a GVT é a única a oferecer Banda Larga de ultra-velocidades (5Mbps a 100Mbps) em toda a área de atuação. A…

Análise da Indústria de Telecomunicações O setor de Internet Banda larga 1. Breve Histórico: Segundo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) (2012): “Internet é a rede mundial de computadores interconectados. É o sistema de informação global que: a) é logicamente ligado por um endereço único global baseado no Internet Protocol (IP) ou suas subseqüentes extensões; b) é capaz de suportar comunicações usando o Transmission Control Protocol/Internet…

estratégias competitivas genéricas de Porter, em termos de vantagem competitiva e âmbito competitivo. (2,0 pontos) Conforme estudos, Porter identificou três estratégias genéricas, podendo ser aplicadas individualmente ou em conjunto. A Estratégia Competitiva de Custo: Busca eficiência na produtividade Ampliação de produção Redução de custos O preço final acaba sendo mais em conta para o bolso do consumidor. Essa estratégia visa fabricação sem a valorização do diferencial. A…

PROJETO INTEGRADO IV: Análise do Mercado e Plano de Marketing São Paulo 2014 PROJETO INTEGRADO iiiI: Análise do Mercado e Plano de Marketing Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina PROJETO INTEGRADO III, do curso Administração da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação do Prof. Rogério Bandeira. São Paulo 2014 1. Ameaças e Oportunidades do Setor Atualmente, existem muitas formas…

Gestão Estratégica: Visão Geral da NET EXERCÍCIO1 • Quem é o cliente da sua empresa? Pessoas Físicas das Classes A e B • O que é valor para o cliente da sua empresa? Comodidade; Qualidade e entrega da prestação de serviços e no atendimento; Custo x Benefício; • Qual é a “Proposição de Valor’ da sua empresa? Qualidade e entrega da prestação de serviços e no atendimento em todos os pontos de contato, como: vendas, atendimento, técnico, site, etc.; Solução completa do serviço com…

velocidade, agilidade, além de soluções personalizadas como: Link Dedicado de Internet, circuito de dados Ponto a Ponto, IP Dinâmico e IP Fixo. 2.2.6 Análise de Mercado da empresa O modelo de análise das 5 Forças de Porter é utilizado em análises de mercado para determinar a atratividade desse mercado. As forças que influenciam as estratégias do negócio são: Ameaças a Novos Entrantes - A perspectiva de análise desta força é a de avaliar a possibilidade de terceiros entrarem no…

(1990) e a Cadeia de Valor Agregado desenvolvido por Porter (1985). Os resultados apontaram que o grau de satisfação dos clientes quanto ao SLA ofertado ainda não atende às suas expectativas, mas a partir desta pesquisa será possível fornecer subsídios aos provedores de telecomunicações para obtenção de melhorias em seus serviços, o que contribuirá para o sucesso do seu negócio, através do aumento da qualidade percebida por seus clientes. Palavras-chave: SLA, qualidade percebida e…

desenvolvimento profissional. Ao final verificou-se um resultado negativo sobre todos os aspectos abordados nesta pesquisa. Palavras-chave: Gestão de Recursos Humanos, Plano de Gestão da GVT. 8 LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS 1. RH – Recursos Humanos 2. GVT - Global Village Telecom 3. QVT – Qualidade de Vida no trabalho 4. MBA - Master in Business Administration 9 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1 Introdução 1. 2 Problema 1. 3 Objetivos 1.3.1 Objetivo Geral 1. 3 2…

econômicos. Em uma pesquisa elaborada pela TELECO no ano de 2009 foi possível elaborar um gráfico com a participação das empresas prestadoras de serviços de telecomunicações, em termos de quantidades de acessos telefones fixos e moveis que cada um possuía em operação no terceiro trimestre desse mesmo ano. Através dele é possível perceber que as concentrações das operações de telecomunicação do país encontravam-se nas mãos de apenas quatro grupos econômicos (empresas). Dessa forma, o…

......4 III. Análise Macro Ambiental ....................................................................................5 a) Análise Político Legal.....................................................................................5 b) Análise Sócio-Cultural....................................................................................5 c) Análise Demográfica......................................................................................6 d)…