Analise De Sistemas Gerenciamento De Fila De Atendimento

ANAIS ANÁLISE DE CENÁRIOS EM UM CALL CENTER USANDO SIMULAÇÃO MARCO AURÉLIO CARINO BOUZADA ( marco.bouzada@estacio.br , marcoaureliobouzada@yahoo.com.br ) UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ / MADE RESUMO Este trabalho realiza e apresenta o resultado de diversas análises – de cenários e de sensibilidade – ambientadas no problema de dimensionamento da capacidade de atendimento de um grande call center brasileiro e realizadas com o auxílio da ferramenta de Simulação. A bibliografia acerca da…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR TEMA: SISTEMA DE CAIXA ELETRÔNICO Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas Semestre: 2ª semestre 2014 SISTEMA DE CAIXA ELETRÔNICO RESUMO Este trabalho tem como objetivo principal desenvolver um sistema de caixa eletrônico como uma ferramenta de auxilio, com intuito de proporcionar maior comodidade e segurança aos clientes nas principais transações

limitações das soluções lançadas no mercado. Além disso, é fundamental desenvolver um modelo de análise que compare custos e benefícios de forma exaustiva e completa, e estime de forma consistente o retorno sobre investimento (ROI). O objetivo deste artigo é descrever as tecnologias mais relevantes disponíveis para aplicar ao longo do Ciclo de Pedido e apresentar algumas práticas essenciais para conduzir uma análise de viabilidade técnica e econômica. Tecnologias aplicadas ao Ciclo…

Indaiatuba. Este problema é a respeito na demora no atendimento da cantina, cuja a fila é muito extensa e o tempo disponível de intervalo é curto. A fim de resolver este problema o grupo utilizou a ferramenta de melhoria MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), com o intuito de melhorar o tempo de espera dos clientes e consequentemente aumentar os lucros da cantina. Após o caso ser analisado, uma das alternativas encontradas foi implantar um sistema de bilhetagem…

.......................................................... 27 FIGURA 4 - GERENCIAMENTO DE PAPÉIS ...................................................... 40 FIGURA 5 - CLIENTES........................................................................................ 41 FIGURA 6 - ADMINISTRADORES...................................................................... 41 FIGURA 7 - FILAS DE ATENDIMENTO ............................................................. 43 FIGURA 8 -

formação de filas nos portos. • Compreender a influência no layout nas operações portuárias. Planejamento Portuário Como um porto é utilizado: • Visão do gestor. • Visão do cliente. 1 23/08/2012 Planejamento Portuário • Organizar o atendimento dos clientes de forma ordenada. • Evitar concentração. • Destinar cargas perigosas e especiais para atendimento especial. Planejamento Portuário Um sistema de fila consiste em um conjunto de usuários, com um conjunto de…

O que é Serviço? - “Um serviço é uma série de atividades que acontece durante as INTERAÇÕES entre CLIENTE e estruturas, recursos humanos, bens e sistemas do PRESTADOR, com a finalidade de atender a uma ou várias necessidades do cliente” (Grönroos, 1995) - “Um ato ou desempenho oferecido por uma parte a outra. Embora possa estar ligado a um produto físico, o desempenho é essencialmente intangível e normalmente não resulta em propriedade de nenhum dos fatores de produção” (Lovelock,…

[pic] sistema de ensino presencial conectado ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS CELIO PICUA PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR - INDIVIDUAL Frederico Westphalen, 2011 CELIO PICUA PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR - INDIVIDUAL Trabalho apresentado ao curso de Análise e Desenvolvimento de sistema da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas do 4° semestre.

Teoria das Filas com Aplicação do Software LINGO. CATALÃO, 2014 1. Introdução. Vem sendo observado em todo o mundo um elevado crescimento nos últimos anos no setor de vendas de alimentos, na sequencia o Brasil também segue este crescimento, que se dá em empresas do ramo comercial alimentício especificadamente em supermercados, sendo que ainda vem sendo um setor com caráter regional e fragmentado. Neste setor 84% das vendas se dá á varejistas de comida (in natura) que operam…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO análise e desenvolvimento de sistemas kátia andrade viana estudo de caso Sistema de Entrega de Pizza Guanambi 2015 Kátia andrade viana estudo de caso Sistema de Entrega de Pizza Trabalho apresentado ao Curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Linguagens de Programação e estruturas de Dados, Banco de Dados I, Organização de Computadores,…