Analise De Satisfação Do Cliente

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ Roberto Rodrigues Ramos EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO PONTO DE VENDA VAREJISTA Fortaleza - Ceará 2009 2 UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ Roberto Rodrigues Ramos EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO PONTO DE VENDA VAREJISTA Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Acadêmico em Administração do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Ceará como requisito para obtenção do título de mestre em…

CÁTIA S. BERNARDO BERENICE GONÇALVES DULCE SPERBER LUANA DOS SANTOS SILVA RAPHAEL DA SILVA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE GESTÃO PÚBLICA DO IFSC SÃO JOSÉ, 2012 CÁTIA S. BERNARDO BERENICE GONÇALVES DULCE SPERBER LUANA DOS SANTOS SILVA RAPHAEL DA SILVA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE GESTÃO PÚBLICA DO IFSC Trabalho apresentado como Avaliação Obrigatória I, solicitado pela professora Lourdes Alves da…

Relacionamento com o Cliente: Um Estudo de Caso no Escritório Contábil Arno Acadêmica: Carla Regina C. Izel Profª Orientadora: Jane A. de Araújo Rolim de Moura / RO Introdução Diante das mudanças tecnológicas, práticas e facilidades do consumidor encontrar produtos e serviços de melhor qualidade, as empresas estão a procura de melhorar atender esses clientes e buscam informações para suprir as necessidades dos mesmos. Por isso, surgiu a necessidade de pesquisar sobre “Relacionamento…

Pós-Fusão. A média de ferramentas adotadas continuou praticamente a mesma, 13,3, e as mais utilizadas foram: Planejamento Estratégico (que subiu para 92%), seguido de Missão/Visão (86%, empate técnico) e, novidade na terceira posição, Aferição da Satisfação do Cliente (80%). OBenchmarking, instrumento principal para os brasileiros, caiu de 84% para 79%. Outro aspecto evidenciado: os executivos brasileiros têm mais proximidade com os europeus do que com os norte-americanos, pelo menos no…

Operação de máquina de fresa; Armazenagem de matéria-prima a granel; Validação de novos produtos projetados; Seleção de candidatos a vagas de empregos; Polimento; Abastecimento de matéria-prima; Além de atividades como vendas internas, atendimento ao cliente etc. Procedimento: É usado para descrever regras, informações mais detalhadas das atividades específicas para o gerenciamento do sistema da qualidade. É responsável por padronizar os processos gerenciais, tendo por característica ser…

Os 4 P’s do Marketing: uma Análise em uma Empresa Familiar do Ramo de Serviços do Norte do Rio Grande do Sul. Carolina de Mattos Nogueira Machado carolina.m.nogueira@hotmail.com UFSM Claudio Eduardo Ramos Camfield claudiocamfield@hotmail.com UFSM Carina Cipolat carina_rs@hotmail.com UNIPAMPA Juliane do Nascimento de Quadros jullynq@hotmail.com UFSM Resumo:A satisfação do cliente destaca-se como ferramenta fundamental e indispensável para o sucesso dos negócios e o bom relacionamento…

Melo PÒS-VENDA Brasília, 2012. Faculdade Anhanguera de Brasília Maycool da Silva Braga Raiana Dutra Melo PÓS-VENDA E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Projeto de monografia apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Brasília, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Irlaine Cavalcante.

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Fabricio Ferrão Araujo PESQUISA DE SATISFAÇÃO APLICADA A IMOBILIÁRIA FATTO IMÓVEIS Porto Alegre 2011 2 Fabricio Ferrão Araujo PESQUISA DE SATISFAÇÃO APLICADA A IMOBILIÁRIA FATTO IMÓVEIS Trabalho de conclusão do curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito…

operacional e mais 10 funcionários no administrativo, com faturamento mensal de R$ 90.000,00. A RR Metalúrgica LTDA tem como missão ser reconhecida pelos clientes como uma empresa conceituada e diferenciada no mercado de auto peças e ou automobilístico. Como Política empresarial o foco é o cliente, com isso o objetivo da empresa é oferecer aos clientes uma parceria, onde o atendimento as suas expectativas seja o compromisso de cada um. Essa empresa foi escolhida para a elaboração dessa…

SES FA RGS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO CRIAÇÃO DE FERRAMENTA DE MEDIÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA SOUVENIR CARRIER Kécia Machado Pezzi PORTO ALEGRE, JUNHO DE 2007. Kécia Machado Pezzi RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO CRIAÇÃO DE FERRAMENTA DE MEDIÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA SOUVENIR CARRIER Relatório de Estágio Supervisionado apresentado a FARGS - Faculdades Rio-Grandenses como requisito parcial…