Análise E Melhoria De Produtos E Serviços

Análise e Melhoria de Processos Análise e Melhoria de Processos GOIÂNIA 2009 Análise e Melhoria de Processos Análise e Melhoria de Processos Luís Maurício Bessa Scartezini GOIÂNIA 2009 2 Análise e Melhoria de Processos FICHA CATALOGRÁFICA SCARTEZINI, Luís Maurício Bessa Análise e Melhoria de Processos / Luís Maurício Bessa Scartezini. – Goiânia, 2009. 54 p. Apostila 1. Processos; 2. Gerenciamento; 3. Melhoria Contínua; 4. Qualidade; 5. Produtividade. 3

condições/parâmetros do consumidor já que é este em última instância quem determina a classe e a qualidade do produto/serviço que deseja. Podemos definir a Qualidade de um produto como sendo o grau de satisfação dos requisitos dado por um conjunto de características intrínsecas, ou seja, de uma combinação de características do projeto e da produção, determinante na satisfação que o produto possa proporcionar ao consumidor, durante o seu uso. Esta definição leva-nos a pensar em…

CÉSAR DE PAULA ROBSON DONIZETE RODRIGUES YURI DE LIMA WENCESLAU RELAÇÃO ENTRE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REENGENHARIA DO PRODUTO Extrema – MG 2015 HÉLIO APARECIDO CÉSAR DE PAULA ROBSON DONIZETE RODRIGUES YURI DE LIMA WENCESLAU RELAÇÃO ENTRE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REENGENHARIA DO PRODUTO Projeto de pesquisa Relação entre Assistência e Reengenharia do Produto do Produto apresentando a disciplina de Trabalho Prático Integrador do curso de Gestão de Produção Industrial da…

CONTROLE E MELHORIA Módulo 01 Exercício 1: Assinale a alternativa incorreta: Definições do conceito de qualidade: A - Qualidade é ausência de deficiências, ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade (JURAN). B - Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. (FORD). C - Qualidade é a conformidade do…

Melhoria na monitorização e medição dos processos/ produtos Introdução  NORMA ISO 9001:2008 – Capítulo 8 O capítulo 8 da ISO 9001:2008 é destinado a monitorizar e medir o sistema de gestão da Qualidade, fornecendo dados para uma análise adequada e focada em factos confiáveis. Com essa análise, podemos promover a melhoria contínua dos seus processos, produtos e serviços, levando à Satisfação do Cliente. Monitorização e Medição dos processos No âmbito do módulo nº…

interior de São Paulo, dedicou-se a desenvolver produtos especiais especificos de mercado, ocupa uma área total de aproximadamente 8000 m² com 4000 m² de área construída. Atualmente a empresa está em fase de franco crescimento, expressiva participação no mercado nacional de tinta em pó. Um dos motivos desse sucesso é um programa de contínua evolução tecnológica que mantém com seus fornecedores de matérias-primas e equipamentos, desenvolvendo produtos que atendem as mais recentes…

a ISO:9004:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade - Guia para Melhoria do Desempenho. Nessa nova revisão as antigas ISO 9002:1987 e 9003:1987, tornar-se-ão obsoletas.A norma ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos, foi desenvolvida pela ISO formando o que se denominou par consistente de normas para os sistemas de gestão da qualidade, juntamente com a ISO:9004:2000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Guia para Melhoria do Desempenho. Para facilitar o uso, as duas normas…

------------------------ 14 Introdução Veremos nesta pesquisa tudo relacionado à metodologia de análise e solução de problemas (MASP). Mostrando desde sua origem até os benefícios que este método disponibiliza as empresas que o utiliza. Será explicado também todo o seu desenvolvimento, dando ênfase a cada detalhe para que o sucesso do método seja completo. A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MAMP) é um método bem parecido ao MASP, mas se destaca por ter aplicações…

QUESTIONÁRIO DE MAPEAMENTO Requisito 21: Operações de produção e serviço a) Como a alta administração assegura que a entrada para os processos de realização do produto considera as necessidades dos clientes e de outras partes interessadas? R: Através de um mapeamento preenchido pela empresa (cliente) com suas necessidades e solicitações para o produto que será desenvolvido. b) Como os processos de realização do produto são geridos desde as entradas até as…

......................... 19 A SÉRIE DE NORMAS ISO 9000............................................ 23 3.1 23 3.2 A FAMÍLIA DA NORMA ISO 9000................................................ 24 3.3 MANUTENÇÃO DOS BENEFÍCIOS, MELHORIA CONTÍNUA E ESCOPO DO SGQ........................................................................ 25 3.4 PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE............................... 26 3.5 4. APRESENTAÇÃO................................