Administração Requisitos Exigidos Pela Organização Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

“GESTÃO DE PESSOAS – A MAIOR VANTAGEM COMPETITIVA?” O sucesso da qualidade vai além das ferramentas de trabalho e consiste em mais 4 elementos básicos: o comprometimento da alta administração, da melhoria contínua e da capacitação e comprometimento dos colaboradores. A falta de atenção às práticas da gestão de pessoas é um grande problema para implementação da Gestão pela Qualidade. A qualidade resulta de um comportamento positivo dos colaboradores e a melhor ferramenta para…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA - IESA CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I – APS I AMERICANA - SP 2015 Alex Sandro Campagnol RA 59010000821 Bianca de Souza Gaspar RA 59010000844 Júlio Cesar Capoano RA 59010000847 Karen Lopes Pereira RA 59010000806 Marcos Eduardo Ramos Zupiroli RA 59010000823 Roseli Assumpção Romero RA…

JOSÉ MANOEL DA COSTA MARCELO M.ALMEIDA SERGIO PINTO MARTINS VILMA A. GIMENES RELEVANCIA NO PLANEJAMENTO NOS PROCESSOS DE RH Trabalho de atividade interdiciplinar individual. apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina Auditoria em Recursos Humanos,Legislação e Rotinas Trabalhistas,Recrutamento e Seleção e Remuneração. Orientador: Prof Rinaldo Lima,Jossan Bastitute,Vânia Machado,Cláudia…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Campus Paraiso Curso de Administração de Administração de Empresas Fidelização do Cliente: ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS São Paulo 2013 2 (Fidelização do Cliente) Atividades Prática supervisionadas Trabalho apresentado como Exigência para a avaliação do Primeiro semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do. Professor mestre José Roberto de…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO BRASIL - IESB FACULDADE MONTENEGRO – FAM COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANTONIO BERNARDO ALVES RODRIGUES RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO SÃO BERNARDO- MA 2012 ANTONIO BERNARDO ALVES RODRIGUES EMPRESA: MADEREIRA AGUIAR ÁREA DE ATUAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO PERIÓDO DE REALIZAÇÃO: 05/03 À 20/05/2012 TOTAL DE HORAS: 180 H NOME DO ORIENTADOR…

APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS TEMA e ROTEIRO 1° SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com o Cliente TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre “Os clientes na área contábil” – visando a sugestão de melhoria em uma organização/empresa de “assessoria contábil” INTRODUÇÃO 1. Fundamentação teórica (referente ao tema e ao aspecto ou desafio que será analisado e para qual haverá sugestão de melhoria). Analise do fluxograma…

A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE INTRODUÇÃO O Programa de Introdução às Práticas Administrativas está baseado na análise dos recursos humanos e processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas. A seguir serão abordados o perfil da organização, a identificação e análise dos processos organizacionais, levando aos integrantes a compreender as técnicas de mapeamento da organização, a avaliar a empresa quanto à sua eficácia e propor técnicas…

produtividade, custos de energia e satisfação dos clientes. Existem as áreas conflitantes, como em toda empresa é um entrave para que o andamento das aplicações dêem certo. O reconhecimento de que o relacionamento com o cliente é a chave para os lucros a longo prazo trouxe consigo a compreensão da importância crucial de estabelecer um serviço diferenciado ao cliente. Como os mercados apresentam cada vez mais características do alto consumo, em que os clientes vêem pouca diferença…

de importantes temas e desafios presentes em uma organização em situação real. Portanto, seguindo o tema “OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS” apresentamos “um estudo sobre as desvantagens da segmentação de mercado concentrado”. Desta forma o trabalho será estruturado da seguinte maneira: Introdução, 1 - Fundamentação Teórica, 2 – Estudo de Caso (2.1 – Perfil da Organização e 2.2 – Relacionamento com o Cliente), 3 – Análise e Sugestões de Melhoria,…

Qualidade PPG – Engenharia de Produção e Sistemas – UNISINOS RESUMO Este artigo tem o objetivo de apresentar um sistema de gestão integrada de qualidade, segurança, meio-ambiente e saúde – QSMS, aplicado em uma organização do ramo petrolífero, em conformidade com os requisitos das normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e BSI OHSAS 18001:1999. Como vantagens competitivas podem ser destacadas a oportunidade de manter-se em um mercado altamente competitivo, que cada vez mais…