Administração Requisitos Exigidos Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

ADMINISTRAÇÃO GERAL PLANO DE ENSINO Apresentações; Introdução à Teoria Geral da Administração; Antecedentes Históricos da Administração; Teorias Administrativas: Administração Científica; Teoria Clássica; Teoria das Relações Humanas; Abordagem Neoclássica; Abordagem Estruturalista; Abordagem Comportamental; Abordagem Sistêmica; Teoria da Contingência; Novas Abordagens. TEORIAS ADMINISTRATIVAS MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO TEORIAS ADMINISTRATIVAS MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO…

Seleção | | 1 – Conceitue seleção de pessoas. Seleção é o processo pelo qual uma organização escolhe, de uma lista de candidatos, a pessoa que melhor alcança os critérios de seleção para a posição disponível, considerando as atuais condições de mercado. 2 – Explique a seleção como um processo de comparação. A melhor maneira de conceituar seleção é representá-la como uma comparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido e, do outro…

interior de São Paulo desde 21 de janeiro de 1994. Tem como meta ajudar a empresa a controlar e avaliar o impacto de suas atividades, produtos e serviços prestados, que trazem para o meio ambiente, passaram a preocupar-se mais com as pessoas e o meio em que interagem. Acredita que o crescimento econômico de uma empresa está diretamente ligado à ética nas relações com seus diversos públicos. As vantagens para a empresa, é a melhora no aproveitamento do material desperdiçado na…

ou seja a relação causa/efeito não é uma relação determinística ou mecanicista mas sim uma relação probabilística. Com a inserção desses três princípios da TGS houve o conseqüente surgimento da cibernética e da informática na teoria geral da administração, redimensionando totalmente as suas concepções. Pressupostos - Existe uma tendência para a intergração das ciências naturais e sociais. - Essa integração parece ser orientada a caminho de uma teoria dos sistemas. - A teoria dos…

DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SOROCABA - SP 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação…

COMUNICAÇÃO -ICSCCURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SANTANA DE PARNAIBA 2014 Autor: Washington Coutinho Santos RA: T540JJ-0 TEMA: OS CLINTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS. ATENDIMENTO AO CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da…

SUPERVISIONADAS CAMPINAS – SP. 2011 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre o cliente, visando o melhor atendimento e sua satisfação. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado com exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º Semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do 1°Semestre/2011.

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS Campus Cambuí ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PIPA I Liderança e Cliente [pic] CAMPINAS, 2009 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS Campus Cambuí ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PIPA I Liderança e Cliente [pic] CAMPINAS, 2009 AGRADECIMENTOS

..... 13 2.2 Relacionamento com o cliente..................................................................... 14 2.2.1 Canais de acesso dos clientes á organização......................................... 15 2.2.2 Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, suges-tões e solicitações obtidas por seu atendimento............................................. 15 2.2.3 Requisitos exigidos pela organização das pessoas que interagem com os clientes...................................

INTRODUÇÃO Entendo que o sucesso de uma empresa ou organização depende de sua capacidade em atender aos requisitos de qualidade que o mercado exige. A mesma deve produzir e entregar bens e serviços que satisfaçam as demandas e expectativas de clientes e usuários. Atualmente o grande diferencial de uma empresa, sua principal vantagem competitiva, compreende as pessoas que nela trabalha. O desenvolvimento bem sucedido de uma organização não…