Administração Requisitos Exigidos Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

16/4/2012 Requisitos exigidos dos que interagem com os clientes Avaliação da Satisfação do Cliente Prof. Rogério Gonçalves  Interagir é mais do que vender  Quando os clientes entram em contato com a organização, eles querem comunicar-se com pessoas e ser atendidos por pessoas. Administração/Contabilidade – 1º semestre Perfil dos Atendentes Satisfação e insatisfação dos clientes  Espera-se que detenham:  Após a compra a satisfação depende do…

todos os canais de acesso do cliente à organização.  Estima-se que a empresa varejista perde clientes pelos seguintes motivos: 1% morre; 5% adotam novos hábitos; 9% consideram o preço alto demais; 14% estão desapontados com a qualidade do produto; 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal (má qualidade do atendimento). A maior porcentagem de perda de clientes é devida a atitudes das pessoas e não à qualidade do produto. Conseguir um cliente novo é entre 5…

CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FACISA OUTUBRO/2014 O que é e para que serve a descrição de cargos e salários? Segundo Marras (2007) a descrição de cargos e salários é instrumento fundamental para a administração em uma organização. É formado por seis fases que evidenciam os instrumentos que interagem sua construção, estas são: análise de função; descrição de cargos; avaliação de cargos; pesquisa de salários; política de remuneração e construção da estrutura salarial. Estão a descrição…

NOME DA UNIVERSIDADE INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SUBTÍTULO (nome da empresa) Ordem alfabética Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA SÃO PAULO 2013 ORDEM ALFABÉTICA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do…

TEMA e ROTEIRO APS - Atividades Práticas Supervisionadas 1º SEMESTRE DE 2011 Disciplinas Básicas: Comportamento Humano Organizacional e Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria…

1 – Clientes: Definições .............................................................................. Fábio Gomes da Silva e José Eduardo Azevedo 1.1 Introdução ...................................................................................................... 1.2 Clientes das empresas................................................................................... 1.3 Clientes do governo ...................................................................................... 1.4…

simples bancário. Aplicações das operações de desconto ao dia a dia das pessoas da empresa. Histórico conceito e justificativas do uso do critério composto de calculo de juros, Aplicações do critério composto de calculo dos juros cotidiano das pessoas das empresas. Conceito e classificação das séries de capitais estabelecimento de um modelo de série de capitais. Aplicações dos cálculos das séries de capitais do cotidiano das pessoas e das empresas. Competências de liderança A…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISINADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO O BOTICÁRIO BRASÍLIA-DF 2014 ELIÉZIU DOMINGOS CARMO SANTOS - R.A. C20FIA-4 JAINA ALVES SOUZA – R.A. C167FE-2 JOHN DA CRUZ NERES - R.A. C170BF-2 LAIANA RAQUEL DE ALMEIDA MENEZES - R.A. C06IHB-8 LEANDRO LINS DE ALBUQUERQUE - R.A. C14523-8 MARCELLE DORNELAS ALVES - R.A. C146HA-7 MAURILENE DA CONCEIÇÃO MESQUITA - R.A. C15CEE-1…

TEMA e ROTEIRO APS - Atividades Práticas Supervisionadas 1º SEMESTRE DE 2011 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes Disciplinas Complementares: As demais disciplinas do semestre. TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria (Elementos Pré-textuais)

PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 1º SEMESTRE SÃO PAULO 2014 Componentes do grupo: - Jean Junior Cordeiro da Costa C165AF-1 - Stefani Aparecida dos Santos C17607-9 - Tamires Gabriela Basílio Nascimento C165AG-0 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas…