Administração De Marketing Cap 17 Kotler

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA INOVADORA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Autora: Greicy Kelly R. Fernandes Orientador: José F. Vianna RESUMO Este artigo tem como objetivo discutir a abordagem do marketing de relacionamento com enfoque no mercado veterinário. A metodologia utilizada foi o estudo de caso aplicado em uma clínica veterinária e pet shop de Campo Grande MS, com o intuito em manter o sigilo da empresa a clínica escolhida foi mencionada como Empresa A. O artigo…

modelo BM Fashion Fabiana Fatoreto Pellegrini, gerando mídia espontânea para o evento, pois se trata de uma personalidade conhecida na cidade, apresentadora de um telejornal da TV local. Utilizaremos as mídias: Internet (site, blog, orkut e e-mail marketing), mala direta, rádio, jornal, TV, Revista, outdoor, Abaixo Flow chart e Cash flow, adequados para a campanha: MESES DEZEMBRO JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO Semanas 1º 2º 3º 4º 5º 1º 2º 3º 4º 5º 1º 2º 3º 4º 5º 1º 2º 3º 4º 5º 1º 2º…

1 A incorporação de um sistema de CRM na prática gerencial em uma empresa prestadora de serviços da Serra Gaúcha RESUMO A prática do marketing de relacionamento vem ganhando espaço em empresas prestadoras de serviço, na busca por estreitar e consolidar suas relações com os seus clientes. Emerge, então, o CRM como alternativa para melhor identificar os clientes, e seus diferentes comportamentos de demanda e potencial, tornando mais eficaz a interação empresa-cliente,…

UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS Curso de Administração PLANO DE NEGÓCIOS: Lanchonete O Maurição Elisangela da Costa de Santana Luciano Cândido Correia Marcos Renato Monteiro da Rocha Rafael de Paula Pinto Renata Reis da Silva Suelen Franco da Silva Duque de Caxias 2012…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Paulo Marcelo Barbosa Porto Alegre, Junho de 2005. FARGS - FACULDADES RIO-GRANDENSES ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Relatório de Estágio Supervisionado apresentado

Marketing Estratégico Marketing Estratégico e Plano de Marketing Módulo I Professor Sílvio Bertoncello 1 Marketing Estratégico 2 Marketing Estratégico SUMÁRIO Programa da Disciplina 4 1.1 Ementa 4 1.2 Carga Horária Total 4 1.3 Objetivos 4 1.4 Metodologia 4 1.5 Critérios de Avaliação 4 1.6 Bibliografia Recomendada 4 1.7 Currículo 4 OUTROS: 5 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES EXERCIDAS: 5 CAPÍTULO 1 6 Conceitos de marketing 6 Condicionantes…

que a qualidade deve ser vista como um diferencial nos produtos e serviços para assim prover satisfação dos clientes. Kotler e Keller (2006) colocam que qualidade é o segredo para criar valor e satisfazer o cliente. podendo levar à insatisfação se o resultado não for conforme o esperado ou não tenha superado as expectativas dos usuários, segundo Zeithaml e Bitner (2003). Kotler (1998) define satisfação como o sentimento de prazer ou decepção que é resultado da comparação do que foi…

Marketing esportivo como ferramenta de divulgação da marca: Um estudo dos benefícios e riscos. Faculdade Metodista de Birigui Birigui 2013 Fernando Henrique Lopes Cardeliquio Maxwel Benedito da Silva Renata Cristina Afonso Palácio Marketing esportivo como ferramenta de divulgação da marca: Um estudo dos benefícios e riscos. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial

PRÓ-REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIA CONTÁBEIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2009 Prof. Francisco Mirialdo Chaves Trigueiro CUIABÁ – MT SUMÁRIO Cap. 1 FUNDAMENTOS DO MARKETING.................................................................................. 06 1.1 Origem da Palavra…

Associação Brasileira de Franchising (AFB), a Microlins está entre as maiores franqueadoras do país. Com mais de 20 anos de história e 17 de sistema de franquias, a Microlins já formou e encaminhou mais de 4 milhões de alunos e possui cerca de 10.000 colaboradores. Em suas unidades, a Microlins oferece mais de 40 opções de cursos profissionalizantes nas áreas de administração e negócios, atendimento, vendas, turismo, saúde e idiomas. O sistema de franquias foi adotado em 1994 para…