Administração Da Produção Gestão Da Qualidade Total Tqm

QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS Teorias e Técnicas de Grupo Roberto Gerassi Janderson Gomes - Wendel Rodrigo - Doralice Martins - Vanusa Periquito - Willian Martins - Maria Isabel Este trabalho tem como principio esclarecer o que é Qualidade e suas diversas abordagens, de que forma ela é percebida e avaliada pelas organizações, como ela é notada por nós, clientes em nosso dia a dia. INDICE Qualidade | 5 | Estudo de caso 1 | 6 |…

são as eras da evolução da qualidade? R: Era da inspeção / Era do controle estatístico / Era da qualidade total. 2° Cite quatro princípios da qualidade? R: Total satisfação do cliente / Gerencia Participativa / Constância de proposito / Gestão e controle dos processos. 3° Quais são as características dos serviços de qualidade? R: Intangibilidade, Inseparabilidade, Heterogeneidade e Simultaneidade. 4° Defina sistema, sistema organizacional e sistema de qualidade? R: Sistema é um…

AS UNIDERP - CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: GESTÃO DA QUALIDADE Novembro / 2013 INTRODUÇÃO Devido à globalização, o crescente número de competidores, o surgimento de novas tecnologias e as rápidas mudanças de mercado, as empresas procuram desenvolver um sistema de produção flexível, tentando assim manter sua vantagem…

[pic] Anhanguera Educacional – Uniderp Centro de Educação a Distância - Pólo XXXXXX SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS Tecnologias de Gestão "Principais Tecnologias e Ferramentas de Gestão da Atualidade: demandas e os ambientes necessários para atuação do gestor moderno" Porto Alegre, xx de xxxxxxxxx de xxxx Sumário 1 Introdução 3 2 Conceituação 3 2.1 Mudança organizacional 3 2.2…

DATA12/08/13 CURSO GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA – NEGÓCIOS CAMPUS On-line DISCIPLINA GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR RESPONSÁVEL Osmar Rezende de Abreu Pastore SEMESTRE: 3º CARGA HORÁRIA: 40 horas VIGÊNCIA: 20132 EMENTA Discute a filosofia e os conceitos básicos dos principais sistemas mundiais de gestão de excelência e de certificação de qualidade identificando ferramentas e analisando processos de controle estatístico que aumentem a aceitação dos produtos e serviços nos mercados e

Centro de Educação a Distância Curso Superior de Administração Atividade Prática Supervisionada-ATPS Disciplina: Tecnologias de Gestão Transmissão do conhecimento por meio de produção científica Prof.ª EAD Fabiana Biazetto Nome dos Acadêmicos e RA: Nome: Jaqueline Costa Rio de Janeiro em 05/06/2014 Atividade Prática Supervisionada – ATPS Disciplina: Tecnologias de Gestão Transmissão do conhecimento por meio de produção científica Profa. Fabiana…

TPM – total productive maintenance TELÊMACO BORBA 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 01 2 O QUE É? 02 3 ORIGEM DO TPM 02 4 COMO SE APLICA 03 5 EXEMPLOS 03 6 CONCLUSÃO 04 7 REFERÊNCIAS 05 1 – INTRODUÇÃO De origem japonesa, o TPM surgiu no inicio dos anos 70, foi criado pelo Instituto Japonês de Manutenção de Palntas o – JIPM – definiu TPM como sendo um sistema de manutenção que cobre toda a vida do…

ATPS TECNOLOGIA DE GESTÃO. EMPRESA MASTER ATS SUPERMERCADOS LTDA/ Localizada na Rua Frei caneca – 569 Atua no mercado de Generos Alimenticios desde do ano 1962. Empresa: de Médio porte. A empresa tem:1.300,00 Colaboradores. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida” Valores: O maior compromisso do Master é com o cliente, pois esta é a razão de sua existência. Por isso, prezam pelos melhores serviços e oferecem produtos de qualidade, com intuito de proporcionar a satisfação dos…

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE E CONCEITO DO SEIS SIGMA Cibelle dos Santos Carlos Priscila Gonçalves Vasconcelos Sampaio Suzany Dantas de Oliveira Histórico da Evolução da Qualidade Antigamente, se perguntassem a um artesão o que é qualidade, a resposta seria um pouco diferente do conceito que se faz hoje dessa palavra. Conceitos de confiabilidade, conformidade, tolerância e especificação, por exemplo, não eram vistos naquela época. O artesão, apesar de atender as necessidades do cliente

2 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO Aluno: Robson Magalhães Cruz Matrícula: 200902149231 Empresa: TQM Service Consultoria e Manutenção Ltda Endereço: Rua Prof. Fernando Nunes, 131, Sala 16, Centro, Cachoeiras de Macacu, RJ. Telefone: (21) 22696251 E-mail da empresa: tqmcom@tqmservice.com.br A EMPRESA A TQM Service Consultoria e Manutenção Ltda, é uma empresa de médio porte, voltada para área de serviços de manutenção preditiva, preventiva e corretiva. Tem vários contratos de…