Administração Da Produção E Tqm

Administração Estratégica para a Qualidade em Serviços Francisco Flávio de A. Rodrigues* Sumário - Este ensaio analisa a polêmica questão dos problemas de qualidade em serviços das empresas, posto que estes carecem de mudanças de visão da liderança e do empresariado em geral, exigindo a incorporação de uma forma de pensar mais abrangente nos moldes do tradicional Planejamento Estratégico, cujos autores contemporâneos, a começar por H. Igor Ansoff, vêm denominando Administração Estratégica

completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da…

4778375-203835-194310-194945FEMAR - FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE MARIANA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE MARIANA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO JAIME MIILLER DE REZENDE TATIANA FERNANDA MAIA DE CARVALHO GESTÃO DA QUALIDADE NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL Mariana 5170805361950002014 4740275-184785-254970-176730FEMAR - FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE MARIANA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE MARIANA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO JAIME MIILLER DE REZENDE TATIANA FERNANDA…

RESUMO Toda gestão é uma “atitude” de administração voltada ao estudo do risco, qualquer que seja o procedimento estudado. Com relação à “qualidade”, nesse caso a análise do risco está baseada no procedimento ou no resultado do procedimento esperado. Quando nos referimos à gestão da qualidade, temos que determinar, ainda, qualidade com relação “a que?” qualidade de atendimento, qualidade de produto, qualidade de procedimento, enfim, qualidade relativa ao processo. Por essas nuances variada hoje

redução de desperdício de matéria-prima, de tempo, recursos humanos e ao melhor uso do equipamento para reduzir custos de produção é um argumento comum recorrente nos citados gurus da qualidade tendências ou grupos. CONCEITOS A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL A “TQM” Total Quality Management, consiste em fazer a conscientização da qualidade em todos os processos organizacionais .Esta estratégia da administração é total pois atinge todos os escalões de uma empresa ,chegando até fornecedores ,distribuidores e demais parceiros de negócios. O planejamento , a organização o controle e a liderança são alguns de seus diversos estágios. Vários consultores americanos desenvolveram o conceito do TQM . Feigenbaum…

Administração financeira A área de finanças é ampla e dinâmica. Afeta diretamente a vida de todas as pessoas e todas as organizações. Financeiras ou não, privadas ou públicas,grandes ou pequenas, com ou sem fins lucrativo. Finanças É a arte e a ciência de administrar fundos. Praticamente todos os indivíduos e organizações obtêm receitas ou levantam fundos, gastam ou investem. Finanças ocupa - se do processo, instituições, mercados e instrumentos envolvidos na transferência de fundos…

e a ciência de administrar fundos, entre pessoas, empresas e governo. Os administradores previsões financeiros são responsáveis pelos orçamentos, financeiras, administração de caixa, administração de crédito, análise de investimento e captação de fundos. Ø A relação da administração financeira com a economia está no fato de o administrador financeiro ter que conhecer todo o arcabouço econômico, para bem cumprir sua função; de forma que terá que…

aplica-se a todas as formas de manufatura, job shops e processos, bem como à manufatura repetitiva”. APICS Dictionary Outros termos utilizados paro o JIT Manufatura de fluxo contínuo – IBM Produção sem estoques – Hewlett-Packard Sistema de manufatura repetitiva – Hewlett-Packard Administração através da visão – GE Manufatura limpa – Boeing Manufatura de ciclo breve – Motorola Sistema Toyota – Diversas empresas Japonesas Competição baseada no tempo (TBC) Origem do…

não está entre os conceitos atuais de qualidade SGQ SGQ e seus três pilares Planejamento da qualidade Deve fornecer à produção (executores no caso de serviços) os meios necessários para entregar produtos que atendam as necessidades dos clientes Os planos são entregues à produção que deve colocá-los em operação SGQ SGQ e seus três pilares 2. Controle da qualidade A produção recebe os planos e começa a produzir O processo apresenta deficiências – peças/serviços defeituosos O…