Administracao Da Qualidade Total

Gerdau 2) 1.1 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 1.1.1 A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final. O objetivo nesta fase era obter qualidade igual e uniforme em todos os produtos e a ênfase centrou na conformidade. Esta fase prevaleceu por…

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL TQM INTRODUÇÃO  Argumenta-se que a Administração da Qualidade Total – TQM, seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da administração da produção nos últimos anos.  A TQM envolve muito mais do que qualidade, envolve melhoria de todos os aspectos de desempenho da produção e, particularmente, como esta melhoria deve ser administrada. ORIGENS DO TQM A noção de TQM foi introduzida por Feigenbaum em 1957.  Mais…

Camila Famá Disciplina: Tecnologia da Qualidade Edificações 2010.1 Feigenbaum Introdução • A qualidade é o fator básico na decisão do cliente em respeito a aquisição dos produtos e serviços. Quem foi Feigenbaum? Nascido em 1920. Foi Gerente de manufatura e controle de qualidade a nível mundial de General Electric por mais de 10 anos, presidente de General System Company en Massachusetts e director fundador da Academia Internacional de qualidade onde participa a…

ADMINISTRAÇÃO JAPONESA INTRODUÇÃO A administração japonesa é classificada como um modelo de gestão que tem como base a participação direta dos funcionários, mais especificamente voltada para a eficiência no desempenho das tarefas. O Japão, após a derrota na Segunda Guerra Mundial, encontrava-se completamente destruído e, decorridos apenas vinte e cinco anos do pós-guerra, o país já começava a se destacar no mercado internacional através de seus produtos baratos e de excelente…

A qualidade de serviços e produtos é uma condição básica para manter a competitividade no mercado, consumidores modernos antes de adquirir um produto pesquisam preço, durabilidade, entre outros aspectos para avaliar a qualidade do produto ou do serviço oferecido. PRODUZIR COM QUALIDADE DEIXOU DE SER UM ESFORÇO E PASSOU A SER UMA NECESSIDADE PARA SE MANTER NO MERCADO. PARA JURAN (2002), HÁ DUAS PRINCIPAIS DEFINIÇÕES: QUALIDADE CARACTERÍSTICA DOS PRODUTOS: QUANTO MELHORES AS…

Objetivo: Tipo indicador Total 55.000,00 129.000,00 12,000 12,000 12,000 55.000,00 5.000,00 55.000,00 12,000 Un. de Medida ACESSO À INFORMAÇÃO Outros Indicadores Nao Mensuravel Nota explicativa: Tipo Medida inicial 12,000 12,000 12,000 12,000 Público alvo População em Geral Medida esperada: Nome da ação Unidade de Medida ESTRUTURAR E MANTER O BANCO DE DADOS DO MUNICÍPIO COM PESQUISA. Pesquisa…

PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA Gestão Estratégica e Desenvolvimento Organizacional ADMINISTRAÇÃO JAPONESA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA INTRODUÇÃO Qualidade e eficiência são palavras que faziam parte do cotidiano no Japão. Como era um país privado de recursos naturais, a exportação de produtos manufaturados sempre foi a principal fonte de renda desse país. Do início do século XX até aproximadamente a metade dos anos 1970 o mundo das organizações…

SENAC- SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Jacqueline Ap.ª Gonçalves Gisele Dias Beatriz Faleiros Plano de Negocio São Sebastião do Paraiso 2014 Dedicatória Dedicamos esse trabalho a todos os amigos da sala e nossa Professora Marcia que nos deu todo o apoio para que esse projeto fosse realizado.

INTRODUÇÃO A administração japonesa nasceu no chão de fabrica, nos setores operacionais da manufatura, com a filosofia básica de evitar qualquer tipo de desperdício e de promover o melhoramento continuo. Com esta filosofia, agregada a permanente busca de conhecimentos e tecnologias avançadas de produção (controle estatístico de processos, planejamento de produção, engenharia de produtos) e aliados ao favorecimento da política econômica governamental, os produtos japoneses alcançaram…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Letícia Teixeira de Queiroz PRÉ-PROJETO DE MONOGRAFIA PÓS-VENDA: FERRAMENTA PARA MEDIR A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Petrópolis DEZEMBRO DE 2010 INDICE 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 apresentação do tema 4 1.2 objetivos 4 1.3 justificativa 5 1.4 relevância do tema 5 1.5 metodologia 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................7 2.1 gestão da qualidade e…