Administraçao De Marketing Capitulo 13 Desenvolvimento E Gerenciamento De Serviços Marketing

Saraiva, 2010. Capítulo 7 e 8. STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação. 9ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011. Capítulo 8. e-Business • E-business é o uso da Internet, de outras redes e das tecnologias de informação no apoio ao comércio eletrônico, à comunicação e colaboração entre empresas e aos processos de negócios de atuação na web, tanto nas conexões internas da empresa como naquelas com seus clientes e parceiros de negócios. FABE…

schlindwein informatica ltda. SETOR: serviços Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração Professor Orientador: Profa. Cleusa Maria Marques Frezza Novo Hamburgo, outubro de 2009. SUMÁRIO Introdução 3 1 Caracterização da Empreza 5 2 Area organizacional: Setor Financeiro 7 2.1 Atribuições do Financeiro 8 3 Gestão e Abordagem Administrativa 13 3.1 Organograma da Empresa 13 3.2 Topico 2: Administração / Gestão…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA GESTÃO ESTRATÉGICA E MARKETING DE VAREJO NAIRO LAGUE DE OLIVEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA O&G ASSESSORIA CONTÁBIL S/S LTDA. Porto Alegre Junho 2007 NAIRO LAGUE DE OLIVEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA O&G ASSESSORIA CONTÁBIL S/S LTDA. Projeto apresentado como requisito à aprovação no Curso de Gestão Estratégica e

agradeço a Deus por me iluminar sempre, ao professor orientador Ms. Daniel Silva Dorneles. Agradeço em especial aos meus pais e meu irmão pela força e carinho. RESUMO No mundo atual, o mundo corporativo, em especial os profissionais de marketing, valoriza o consumidor, pois ele é parte fundamental do sucesso da organização. Esta atitude deve-se, em parte, pela acirrada concorrência, e também porque, nos últimos anos, o cliente passou a ser disputado diariamente pelas equipes de vendas,

qualidade dos serviços 20 Figura 2 – Caminho das empresas rumo à fidelização dos clientes 41 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Sexo 45 Tabela 2 – Idade 45 Tabela 3 – Tempo de relacionamento 46 Tabela 4 – Grau de Escolaridade 46 Tabela 5 – Renda 47 Tabela 6 – Profissão 47 Tabela 7 – Meios de utilização para realização de transações bancárias 48 Tabela 8 – Conhecimento do produto 49 Tabela 9 – Consumo 49 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 00 CAPÍTULO I - Título do Capítulo 00 CAPÍTULO…

Agudos - SP Novembro/2011 RESUMO O estudo da logística compreende a junção de quatro atividades fundamentais: as de aquisição, movimentação, armazenagem e entrega de produtos. Sendo que a logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o

AEMS ASSOCIAÇÃO DE ENSINO E CULTURA DE MATO GROSSO DO SUL FACULDADES INTEGRADAS DE TRÊS LAGOAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TALITA ÉLEN VIEIRA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL: ESTUDO DE CASO NO VALE DA CELULOSE EM TRÊS LAGOAS/MS TRÊS LAGOAS/MS 2011 1 AEMS ASSOCIAÇÃO DE ENSINO E CULTURA DE MATO GROSSO DO SUL FACULDADES INTEGRADAS DE TRÊS LAGOAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TALITA ÉLEN VIEIRA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL: ESTUDO DE CASO NO VALE DA CELULOSE EM…

1- INTRODUÇÃO Para sobreviver em mercados dinâmicos, as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para…

CAPÍTULO I – INFORMAÇÕES GERAIS Neste capítulo serão apresentados os objetivos da disciplina de Marketing II, após os dados de identificação da empresa analisada neste trabalho e o relatório da vista técnica feita na Pousada Encantos da Terra. 1.1 OBJETIVOS DA DISCIPLINA O marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio de criação, oferta, troca de produtos e valores com outros, ou seja, é a entrega de…

Apresentação: O trabalho tem como tema Planejamento de Marketing Integrado, no qual aborda a importância de utilizar as atividades do marketing integrado para comunicar e integrar valor e à coordenação, maximizando seus efeitos. Misturando e acertando atividadesde marketing com o objetivo de melhora os efeitos individuais e coletivos, a fim de fornecer uma visão completa do processo de marketing, informando sobre quais os melhores retornos do investimento em cada uma das situações. Separando-se