Administração E Qualidade

Qualidade Total na Administração Pública – Para alcançarmos qualidade total na Administração Pública Municipal precisamos de gestores e funcionários qualificados; Segundo Maximiano “Qualidade Significa a aplicação dos melhores talentos e esforços para produzir os resultados mais elevados. Os trabalhos deverão ser realizados de forma planejada, organizada, de acordo com a Lei Orçamentária, Plano Plurianual, Plano Diretor, Plano de Resíduos Sólidos e Lei de Responsabilidades Fiscais;…

ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA EMPRESARIAL ENP205 ALUNO: Matrícula: ESTUDO DE CASO 2 Administração da Qualidade Fantástica, a fábrica de Chocolates. Segundo o texto, o maior problema é que a Fantástica tem recebido reclamação de seus clientes quanto aos pedidos que estava chegando incompletos, com muito atraso e os produtos danificados. Portanto, a “qualidade do serviço” é a conformidade com as seguintes especificações (ou requisitos): 1- A quantidade descriminada na ordem de compra tem que

Já na outra empresa o clico de vida é maior comparado da natura, pois a empresa de amortecedores faz gerencia o ciclo e nem o desenvolvimento do mix do produto. 2. REFRENCIA BIBLIOGRÁFICA MARTINS, Petrônio G. e LAUGENI, Fernando P. Administração da Produção, São Paulo: Ed Saraiva, 2005

Recomendações Cheklist Através do grande número de insatisfações dos clientes, foi possível classifica-los em 6 categorias e quantificá-los gerando assim um controle das reclamações mais frequentes. Histograma Após criar uma tabela simples com os tipos de reclamações e a quantidade, foi possível criar um histograma que mostra de forma clara as insatisfações dos clientes. Diagrama de Pareto Utilizando os dados das reclamações foi possível calcular a…

CAPACITANDO A QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA[1] Maria Auxiliadora Alves de Oliveira[2] Rosane Serra Pereira[3] “Aonde quer que a cooperação se torne organizada e formal, o componente essencial e fundamental dessa associação é a administração: a função de fazer as coisas através das pessoas, com melhores resultados” Idalberto Chiavenato RESUMO O presente artigo inicia-se com um breve relato do desenvolvimento da Administração Pública,…

A QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL Alegre 2009 1 INTRODUÇÃO A qualidade do serviço de atendimento ao público dentro da realidade brasileira, principalmente no âmbito estatal, apresenta-se como um desafio que demonstra a exigência de transformações urgentes. Essa necessidade é baseada em depoimentos de usuários e se torna visível e em uma delas se expressa nas queixas freqüentes de usuários. Para melhor situar e ilustrar a importância da temática…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE COMO EXCELÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO. CURSO: ENGENHARIA DA QUALIDADE INTEGRADA DISCIPLINA:METODOLOGIA DA PESQUISA Resumo Diante de vários exemplos de sucessos de empresas que mesmo não tendo nenhum tipo de certificação em algum tipo de sistema, se mantém fortes e líderes no mercado. Ainda não se vêem na obrigatoriedade de se ter implementado um sis-tema de gestão com o objetivo de se obter um certificado. Este artigo mostra que a certificação, seja

INTRODUÇÃO O tema desenvolvido neste trabalho é a busca da conciliação entre a qualidade de vida no trabalho e a administração do tempo. No capítulo 2 procura-se demonstrar a origem e definição do termo qualidade de vida no trabalho e seus indicadores Logo em seguida, no capítulo 3, expõe-se a importância da correta administração do tempo, demonstrando os resultados de sua má administração. As implicações da má administração do tempo, na saúde dos indivíduos, é tratada no capítulo…

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead Bacharelado em Administração – logistica aplicada PORTFÓLIO 1 Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas ............................................................................................................................... Guarulhos 2014 Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas

ESTUDO DE CASO – QUALIDADE DA INDÚSTRIA DE ALTA TECNOLOGIA Uma nova fábrica de tablets, com investimento chinês e setenta funcionários, está sendo instalada no interior de São Paulo. Os componentes são importados da China e apenas a montagem e a embalagem são feitas no Brasil. O gerente de qualidade tem a missão de estabelecer a estratégia da qualidade e descrever como serão o planejamento e o controle. O produto exige um alto padrão de qualidade por ser um aparelho eletrônico caro,…