Administração De Relacionamentos Lucrativos Com O Cliente

Resumo do capitulo 2 Nas primeiras linhas do livro foi possível mostrar que as empresas criam valor para os clientes para capturar valor em troca. A partir da página 28 os autores apontaram para a elaboração de estratégias de marketing orientadas para os clientes e construção de programas de marketing. Analisar a estratégia e o planejamento de marketing é o desafio para o capitulo 2, ou seja, como os profissionais de marketing escolhem mercados-alvos, posicionam suas ofertas ao…

de cliente: uma aplicação em indústria de alimentos no Brasil Palavra chave: Custo para servir, rentabilidade de clientes, custeio baseado em atividades. INTRODUÇÃO No que diz respeito à mensuração de custos, as atividades de produção têm tido prioridade em relação às atividades comerciais e de logística. Braithwaite e Samakh (1998) mencionam que as empresas se esforçam para saber em detalhe o custo de produção de seus produtos, mas têm pouca ideia de quanto custa servir um cliente.

Data: 06/04/2015 Aluna: Tais Sousa Araujo Serie: 5 modulo Tec. Adm Professor: Adalvaro TRABALHO A IMPORTANCIA DO MARKETING Sumario Introdução 4 O que é marketing 4 AS FILOSOFIAS DA ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 5 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 6 CRESCIMENTOS DO MARKETING SEM FINS LUCRATIVOS 6 PLANEJAMENTOS ESTRATÉGICO 6 ADMINISTRAÇÕES DO ESFORÇO DE MARKETING 7 ANÁLISES MERCADOLÓGICA 7 PLANEJAMENTOS DE MARKETING 7 IMPLEMENTAÇÃO MERCADOLÓGICA 7 CONTROLES…

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Logística / 1º período RESUMO Marketing é produzir relacionamentos lucrativos com o cliente, ou seja, quando se entende as necessidades e desejos desse cliente, agrega valor superior a estes e, com um relacionamento a base de troca, obtém-se um retorno financeiro. Através dos passos envolvidos no processo de marketing é possível estar atento e entender o mercado; por meio de pesquisas, conhece e atende as necessidades e desejos…

Administração de Marketing Capítulo 1 Definição de marketing para o século XXI 1. Como é a nova Economia? R: Nova Economia é o novo modelo de negócios, utilizando-se a tecnologia da Internet nas facilidades de comunicação e transferência de informações. Pode ser definida também como o conjunto de regras que definem o novo conceito de fazer negócios na era digital. A moeda corrente da Nova Economia é a informação. 2. Quais são as tarefas do marketing?

Marketing do curso de Administração. Programa: 1. Conceito, natureza e aplicações demarketing: - definições de marketing; - natureza do marketing: área funcional X filosofia do negócio - composto de marketing (marketing mix); - aplicações em instituições com e sem fins lucrativos.2. Elementos essenciais para o entendimento de marketing: - necessidades, desejos e demandas; - produtos e serviços; - utilidade, valor e satisfação; - trocas, transações e relacionamentos.3.…

ela com ou sem fins lucrativos, independente de seu seguimento e tamanho deve fazer mais do que simplesmente adaptar-se às necessidades dos consumidores-alvos, ela deve se adaptar às estratégias dos concorrentes que estão servindo aos mesmos consumidores-alvos. A organização deve conseguir vantagens estratégicas posicionando suas ofertas de maneira incisiva na mente dos consumidores, comparando-se às ofertas dos concorrentes, a organização deve estar voltada para os clientes e comprometida com o

Satisfazer as necessidades dos clientes. O que é marketing? Administrar fortes relacionamentos lucrativos com o cliente. Objetivos: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. Capturar valor dos clientes p/ gerar lucro e qualidade em retorno(de melhorias). Exemplo: NASCAR = uma organização líder de marketing que saco como criar valor para o cliente que se traduz em profundos e duradouros relacionamentos com…

Satisfazer as necessidades dos clientes. O que é marketing? Administrar fortes relacionamentos lucrativos com o cliente. Objetivos: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. Capturar valor dos clientes p/ gerar lucro e qualidade em retorno(de melhorias). Exemplo: NASCAR = uma organização líder de marketing que saco como criar valor para o cliente que se traduz em profundos e duradouros relacionamentos com…

brasileiras nos mercados estrangeiros. • Marketing de relacionamento O marketing relacional deve ter como sua principal preocupação a manutenção e aprofundamento de uma relação duradoura com os clientes. Assim sendo, o marketing relacional deve ser encarado como uma relação de longo prazo, tendo como objetivo a retenção de clientes e a sua beneficiação, assente na confiança e compromisso tendo como foco a emoção e a intimidade com o cliente. De acordo com Drucker, algumas regras são…