Administração De Relacionamento Com Cliente

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING MARKETING DE RELACIONAMENTO: PESQUISA SOBRE FATORES QUE INFLUENCIAM NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES COM A MARCA BONTEMPO. CAXIAS DO SUL 2012 2 Máicon Barcaro MARKETING DE RELACIONAMENTO: PESQUISA SOBRE FATORES QUE INFLUENCIAM NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES COM A MARCA BONTEMPO. CAXIAS DO SUL 2012 3 1 INTRODUÇÃO Na história da humanidade a competitividade sempre…

ambos os lados, onde são criados relacionamentos duradouros. Para eles a figura cliente é tão importante a ponto que se perca uma venda hoje, para manter o cliente futuramente. A popularização da marca, aproximando o público com ajuda dos pilotos, onde eles se misturam aos fãs dando autógrafos, assim sendo vistos como bons exemplos, oposto a outros esportes com seus atletas, mas reservados. Tendo como objetivo administrar relacionamentos lucrativos com o cliente, numa relação que ele…

MARKETING DE RELACIONAMENTO RESUMO O marketing de relacionamento emergiu, nas últimas duas décadas, como um dos mais promissores campos de investigação do Marketing, é considerado um conceito novo dentro da administração. Ao mesmo tempo, tornou-se alvo de grande interesse gerencial, visto que suas práticas têm por objetivo conduzir as empresas a melhores resultados por meio do desenvolvimento de relacionamento de longo prazo. Este trabalho descreve todas as suas características…

Gerente num Contexto de Mudança Baseada no Uso da Tecnologia CRM Raquel Oliveira Xavier Jairo Simião Dornelas RESUMO Este trabalho destina-se a investigar o papel do gerente no que concerne ao trato com o cliente, em face da utilização de um sistema de gerência do relacionamento com o cliente (CRM), uma vez que a gerência é apontada como principal agente numa mudança organizacional baseada em tecnologia. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso em profundidade numa…

1° Flex e 2° Semestre Trabalho de Marketing. apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Logistica e Canais de Distribuição , Formação e administração de Preço, Marketing de Relacionamento e Metodologia Cientifica Orientador: Prof. Adriano Rosa Alves, Joenice Leandro Diniz, Fabio Rogerio Fegioli, Reinaldo Benedito Nishikawa Belo Horizonte 2014 SUMÁRIO TOC \o "1-1" \h \z \t "Título…

CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Um estudo sobre: Atendimento ao cliente da empresa Aero Avionics SOROCABA – SP 2012 Adriano Donato de Souza R.A: B2251E-6 Ana Caroline Nogueira R.A: B32AEJ-2 Beatriz Santos Pereira R.A: B2399G-1 Patricia Kelly Garcia R.A: B2335J-9 Shirlei Rodrigues R.A: B38JCJ-8 APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas…

INTRODUÇÃO A boa comunicação influencia diretamente na qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes e como conseqüência na satisfação dos mesmos; e com base nesse pressuposto o presente trabalho foi desenvolvido. O relatório monográfico apresentado, tem por objetivo estudar o processo de comunicação das empresas e o atendimento ao cliente; além de analisar a aplicação desses conceitos, no trabalho realizado na empresa BrasilCenter Comunicações Ltda, focando

da FAS - v. 2. nº. 1 UM DIAGNÓSTICO SOBRE WEB MARKETING: UMA FACE DO RELACIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO COM O CLIENTE Danilo Cortez Gomes1 Giusti Araújo da Silva2 Klarisson Felipe Gomes Pinto3 RESUMO O web marketing é uma ferramenta empresarial de forte abrangência e que utilizado conjuntamente com ferramentas de apoio como os SIM’s e DBM’s auxilia as organizações na construção e manutenção de um relacionamento com seus clientes, visando trilhar um longo caminho. Contudo, o artigo…

algumas propostas ao problema de entrega e relacionamento da empresa Americanas.com. Utilizando conhecimentos obtidos nas tele aulas e aulas atividade, algumas soluções foram apresentadas. 2 DESENVOLVIMENTO 1º Desafio: Operações e Logística: É de suma importância que a empresa tenha um bom plano de logística para a entrega de seus produtos para que tenha um relacionamento saudável com seu cliente final. Um cliente deseja receber o…

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2012 Aline Civita Gimenes RA: B3275B-8 Ana Paula Sales dos Santos RA: B39DFD-8 Caio Felipe Silva Fernandes RA: B19EBF-2 Isac da Silva Gonçalves RA: B41GGC-7 Marilda Farias dos Santos RA: B2142E-1 Nathalie dos Reis Alcace RA: B337IB-9 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Estudo sobre como ir além da…