Administração De Qualidade Produtividade E Métricas Em S

Intermediário Nível Operacional (Relacionamento Interpessoal) Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Execução das Operações Fazer e executar As três habilidades básicas do gestor. Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. Manole, 2014. Isso foi no passado, quando as coisas pouco mudavam e não requeriam revisão e atualização constante do gestor. Hoje, a construção da carreira profissional se faz por meio da aquisição de…

INTRODUÇÃO As exigências dos consumidores e o crescimento dos concorrentes obrigam as empresas a buscarem novas práticas de manufatura. Nos tempos atuais as empresas devem produzir bens ou serviços com qualidade, entregar exatamente no momento que o cliente deseja a um mínimo custo possível. Qualidade, tempo e custo são, portanto, objetivos que devem ser alcançados de forma conjunta. Para atingir esses objetivos, as organizações têm obtido consideráveis esforços no sentido de promover…

B S C - BALANCED SCORECARD • “Traduzindo”: avaliação de desempenho “balanceado”; “registro de resultados”. • “REGISTRO EQUILIBRADO DOS RESULTADOS OBTIDOS PELA ORGANIZAÇÃO” EQUILÍBRIO COM ACIONISTAS E CLIENTES. • MISSÃO + ESTRATÉGIAS = MEDIDAS DE DESEMPENHO E GESTÃO ESTRATÉGICA. • OBJETIVOS FINANCEIROS E VETORES DE DESEMPENHO: A) Financeiros B) Clientes C) Processos Internos D) Aprendizado e Crescimento • AMBIENTE OPERACIONAL INTEGRADO (SAP; ORACLE; TOTVS). • Processos…

Medidas e modelos de desempenho em um segmento de produção: metrificação da produtividade sob a óptica da eficiência produtiva Adeilson Miguel da Fonseca (UFERSA) adeilsonmiguel@bol.com.br Daniela Barros dos Anjos (UFERSA) dani.seguranca@hotmail.com Tâmara Edelyne Rodrigues da Silva (UFERSA) eng.tamara.edelyne@gmail.com Lycia Nascimento Rabelo (UFERSA) lycia_nascimento@hotmail.com Resumo A atuação de empresas no mundo contemporâneo exige um esforço no sentido de que aquela…

Atualmente, o mercado empresarial, carece de ferramentas de apoio a gestão estratégica para o monitoramento dos objetivos a serem alcançados. Este trabalho tem o objetivo de propor o uso efetivo da metodologia proposta pelo framework COBIT aliada às métricas de desempenho do Balanced Scorecard em uma ferramenta comercial que contribua de forma relevante para a Governança Corporativa em todas as suas formas e práticas. Nas entrelinhas deste documento, buscamos de forma clara e…

Como disse Juran (1904), várias empresas são confrontadas com perdas e desperdício que são gerados por processos com deficiência no planejamento da qualidade , identificar o desperdício e remove-lo pode gerar muito lucro, tendo uma eliminação continua do custo, perdas não podem ser aceitas pois afetam de maneira muito negativa a empresa Toshiko (2009), outra coisa que não é aceita, o defeito, produtos sem defeito não é mais um diferencial e sim uma exigência do mercado, Toshiko (2009) diz também

avaliação dos processos e produtos da organização em comparação com os do mercado. • Open-Book Management: também conhecida como gerenciamento com livro aberto é definida como uma nova ferramenta de pesar, aonde exige que empregados se sintam e s revejam como parceiros no negócio. Este parte é seguida de passos essenciais: delegar sempre responsabilidade; conservação entre as parte; criação de um sistema de sugestões; transformação de pessoas em gestores; criação de…

processos de software é uma atividade fundamental para empresas de desenvolvimento de software que almejam qualidade no processo e produto (HÖLTJE et al, 1994; ALVES & FALBO, 2001; BECKERKORNSTAEDT, NEU & HIRCHE, 2001; MACHADO et al, 2001). A importância em descrever o processo de software tem sido discutida na literatura de engenharia de software como uma das formas de suporte à qualidade do produto de software, sistematizar as práticas empregadas durante o desenvolvimento,…

OUTUBRO / NOVEMBRO 2012 S uppor tWorld Brasil 1 Resource A empresa brasileira de serviços de TI que mais cresceu nos últimos 3 anos* *Fonte: IDC Brazil IT Services Tracker 2011 A Resource é uma empresa 100% brasileira que entende as necessidades dos clientes e por meio de múltiplas competências, entrega soluções de TI orientada a negócios para empresas dos mais diversos mercados e portes. Atualmente conta com cerca de 2.500 colaboradores, mais de 300 clientes e possui 13 sites no

desenvolvimento de software uma empresa de acordo com sua experiência, permitindo sua evolução e sua comparação com as outras empresas do mesmo ramo. Através desta avaliação, é possível auxiliar o gerenciamento e mudança de processo, melhorando a qualidade do software. O CMM é composto por cinco níveis de maturidade que indicam qual é a capacidade do processo. Cada nível é composto por áreas-chaves do processo. Cada área-chave conduz ao alcance de metas de melhoria do processo. Nível…