Administração De Qualidade Produtividade E Métricas Em S

Sumário Termo abertura do Projeto (Project Charter) 6 Declaração de Escopo 10 Escopo do Projeto 20 Dicionário EAP 25 Diagnostico Estratégico 33 Qualidade Software ISO 9000-3/ ISO/IEC 12207 41 Estrutura Norma Modelo ISO/IEC 12207 45 Plano do Projeto 50 CRM 75 Gerenciamento de Serviços 81 Governança de Ti 86 Conclusão...................................................................................................................90 Bibliografias: 91 Termo…

EXERCÍCIOS DE REVISÃO DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 1) O modelo de transformação leva em conta a entrada de recursos, o processo de transformação e a saída de produtos ou serviços. Os recursos de entrada podem ser divididos em dois tipos: recursos transformados e recursos de transformação. Apesar de descrever qualquer atividade, esse modelo tem grandes diferenças conforme o tipo de operação dominante. Em uma empresa que presta serviços de análise financeira, qual dos recursos…

complexo. Requer um esforço cerebral (e nada trivial). Requer tempo. Requer planejamento. Esse é o cenário das INTRANETS avançadas. Elas são orgânicas, convergentes, fluidas, focadas em pessoas. Sua ambição vai além da comunicação interna e da produtividade – focam agora também em competitividade, inovação e inteligência organizacional. E elas são assim não porque queiramos vê-las dessa forma. Como espelho e camada digital da organização, trazem para sua estrutura todos os itens…

NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ M316o Marques, Cícero Organização, sistemas e métodos / Cícero Marques, Érico Oda. - [1.ed., rev. e atual.]. - Curitiba, PR : IESDE Brasil, 2012. 246p. : 24 cm Inclui bibliografia ISBN 978-85-387-2963-1 1. Administração da produção. 2. Planejamento da produção. 3. Controle de produção. I. Desenvolvimento organizacional. II. Título. 12-4932. CDD: 658.406 CDU: 005.332.3 12.07.12 27.07.12 037413 Capa: IESDE Brasil S.A. Imagem da…

INTRODUÇÃO Durante muitos anos as empresas do setor automobilístico vêm sendo adequadas a exigências oriundas de normas de sistema da qualidade por parte das principais montadoras de veículos mundiais. Estas montadoras criaram individualmente normas específicas para o sistema da qualidade, todas passíveis de serem auditadas. Um grande modelo a ser seguido – contudo essa história vem sendo escrita há décadas, enquanto a indústria do software é muito recente e ainda está engatinhando…

UM MODELO FUZZY PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SOFTWARE Arnaldo Dias Belchior TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE DOUTOR EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE SISTEMAS E COMPUTAÇÃO. Aprovada por: _________________________________________ Profa. Ana Regina Cavalcanti da Rocha, D.Sc. _________________________________________ Prof.…

amealhou popularidade no mercado de TI na década de 90, quando os projetos de implementação de ERP, os pacotes integrados de gestão, entraram na lista de prioridades das empresas. Não por acaso, no Brasil, muitas corporações locais já fizeram uso das métricas do ROI. Um preceito básico, no entanto, é que ele deve ser medido sempre em conjunto com o conceito de TCO (Total Cost of Ownership ou custo total de propriedade). O que é importante não é somente saber quanto se investe em TI, mas…

11/3/2009 MÉTRICAS Por que medir software? • Estimar custo e recursos de projetos • Avaliar a aquisição de pacotes (make-or-buy) • Apoiar análises de produtividade e qualidade • Remunerar fornecedores • Apoiar a gerência de escopo do projeto • Apoiar a gerência de requisitos do projeto • Benchmarking (processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias ) 2 1 11/3/2009 MÉTRICAS Método para…

amealhou popularidade no mercado de TI na década de 90, quando os projetos de implementação de ERP, os pacotes integrados de gestão, entraram na lista de prioridades das empresas. Não por acaso, no Brasil, muitas corporações locais já fizeram uso das métricas do ROI. Um preceito básico, no entanto, é que ele deve ser medido sempre em conjunto com o conceito de TCO (Total Cost of Ownership ou custo total de propriedade). O que é importante não é somente saber quanto se investe em TI, mas…

Souza Matricula: 200910012426 Professor: Nelson Roque Schneider CULTURA E MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS Elaboração de uma projeto para implementação de uma Universidade Corporativa (UC) ANÁLISE E DIAGNOSTICO O PERFIL CULTURAL – EMPRESA J. MACEDO S/A 07/2010 INDICE A Empresa 2 QUADRO ESTRUTURAL 3 ANÁLISE INICIAL 4 IDENTIFCANDO AS NECESSIDADES DE MUDANÇA 4 PONTO DE VISTA EXTERNO 4 PONTO DE VISTA INTERNO 4 PROGRAMAS DE METAS 5 INVESTIMENTOS 5 TERCEIRIZAÇÃO 6…