Tecnologia de Gestao

ADMINISTRAÇÃO TÉCNOLOGIA DE GESTÃO 3° SEMESTRE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS DESAFIO DE APRENDIZAGEM ALUNOS : Angra dos Reis, 12 Junho de 2012. Tecnologia de Gestão Etapa 1 Passo 1 Empresa: CPM Braxis Capgemini S/A Mudança organizacional: Empresa que em 2007, o mercado brasileiro de TI testemunhou a fusão da tradição da CPM com a inovação da Braxis para cumprir a Visão de ser uma das 10 maiores empresas globais de TI, reconhecida pela excelência de seus serviços. Em três anos, conseguiu reunir no mercado brasileiro, sob o regime CLT, uma das maiores equipes de profissionais capacitados nas mais avançadas plataformas tecnológicas em uso no mundo. O crescimento, nesse curto espaço de tempo, foi o resultado da busca pelas reconhecidas certificações mundiais de qualidade, pela constante atualização e desenvolvimento do time e pelo compromisso visceral de assumir com os clientes e seus resultados. A CPM Braxis, maior empresa de serviços de TI de origem brasileira, se fez grande diante dos olhos do mundo. Em setembro de 2010 associada à Capgemini, maior empresa europeia de serviços de TI e sétima do mundo no setor, com operações em mais de 30 países e uma equipe superior a 100 mil profissionais. A organização francesa, por meio de um importante aporte de recursos e da aquisição de parte das ações dos nossos acionistas, adquiriu 55% do capital da CPM Braxis. Os atuais sócios (Bradesco, Braxis, Gávea, Grupo Suzano e

QFD - Quality Function Deployment Desdobramento da Função Qualidade - QFD, conhecida por sua sigla que em inglês significa Quality Function Deployment. • DEFINIÇÃO • CONCEITUAÇÃO • HISTÓRICO • PRINCIPAIS ABORDAGENS • MÉTODOS • APLICAÇÕES • ESTUDO DE CASO • CASA DA QUALIDADE Rio de Janeiro Maio-2013 DEFINIÇÃO - AKAO Akao definiu o QFD como sendo a transformação da qualidade demandada pelos consumidores em características da qualidade e no desenvolvimento de um projeto de…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I -7DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL METALÚRGICA DENK LTDA AUTORES -7 METALÚRGICA ERNANDES LTDA Projeto apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade Universidade Paulista – UNIP campus Sorocaba, como requisito para aprovação na disciplina Projeto Integrado Disciplinar - PIM. Orientador: Profº José…

empresas, consiste em elaborar produtos e serviços que demonstrem valor para os clientes, sendo que para Churchill (2003, p.13) valor “é a diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios da compra e uso dos produtos e serviços e os custos em que eles incorrem para obtê-los”. O marketing voltado para o valor destina-se a identificar as razões pela qual o cliente é motivado a adquirir determinados produtos e serviços. O consumidor segundo, Rabaça (1996), torna-se mais…

em diferentes setores. Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001) e Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001): um survey nos hospitais de grande porte do Brasil e de Portugal. Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a implantação de sistemas de gestão ambiental, baseados na norma internacional ISO 14001, e também, do sistema de gestão da qualidade, fundamentado na norma ISO 9001, nos grandes hospitais brasileiros e portugueses, realizando uma análise crítica da adoção das normas…

processos educacionais permanentes, tanto na área técnica, quanto gerencial. A qualidade dos serviços de saúde e seu contínuo aperfeiçoamento são de interesse público e representam um indica dor no atendimento a demandas sociais e da eficiência do Estado. No setor empresarial, representam um diferencial na escolha de hospitais. O objetivo da pesquisa foi descrever o processo de implantação da gestão da qualidade dos processos assistenciais, envolvendo a gestão clínica e a gestão…

0 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de…

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina Monografia II, oferecida pelo Departamento de…

comerciais para realizar a implementação do projeto. O parceiro que apresentou a melhor solução para este projeto foi a companhia especializada em automação industrial, Miduarte. Na fase de implementação o projeto atingiu todas as datas e premissas de projeto, sendo lançado com sucesso e recebendo total aprovação de seus principais clientes. Toda a automação envolvida no projeto gerou uma economia anual na ordem de 490 mil reais por ano, o que pagou todo o investimento do projeto e ainda…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP ADRIANE MARQUES FERNANDES DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SNOL METALÚRGICA, COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. Campo Grande – MS Novembro/2013 ADRIANE MARQUES FERNANDES DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA SNOL METALÚRGICA, COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. Trabalho final de graduação apresentado como requisito para colação de grau no Curso de Graduação…