Administração De Marketing Satisfação Valor E

Revisão teórica Administração mercadológica “Administração Mercadologia é o estudo do mercado e compreende o exame e conhecimento das condições e tendências do mercado para que, em conseqüência, se possa orientar com acerto a política comercial” Marketing é um sistema integrado de atividades que tem por objetivo identificar oportunidades de mercado, criar e/ou adaptar produtos e serviços aptos a satisfazerem essas oportunidades, encaminhando-os pelos canais mais adequados de…

Tópicos Especiais de Administração Administração de Marketing Discente: Karina Costa da Silva Bauru - SP Julho de 2012 1. INTRODUÇÃO Marketing palavra inglesa (de market, mercado) de mais uso que as expressões equivalentes, mercadológica ou comercialização. Marketing é o conjunto de atividades que visam orientar os fluxos de bens e serviços do local que são gerados para os consumidores ou usuários. Em sentido mais estrito, Marketing é um conjunto de…

DAYRELL Graduação em Administração Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Virginópolis 2012 Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Projeto de Monografia apresentada ao Curso de Administração da Faculdade…

CONCEITOS DE MARKETING O marketing muda conforme a sociedade, pois as necessidades das pessoas se alteram perante o tempo e a evolução de tendência. Conhecer o mercado e identificar as oportunidades, estimular o interesse sobre um produto, analisar os concorrentes e avaliar a demanda pelo produto de uma empresa em determinado lugar são ações essenciais para o sucesso de uma empresa no mercado em que atua. Na afirmação de Cobra (1997), o marketing aparece historicamente…

6.1.2 Serviços no Varejo 11 6.2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 13 6.3 MIX DE MARKETING 13 6.3.1 Produto 15 6.3.2 Preço 16 6.3.3 Praça 16 6.3.4 Promoção 17 6.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 17 6.5 VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE 19 6.6 SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR 20 6.6.1 Tipos de Satisfação 21 6.7 FIDELIZAÇÃO 21 6.7.1 Construção de Fidelidade 22 7 CRONOGRAMA 24 REFERÊNCIAS 25 INTRODUÇÃO Hoje em dia não há mais dúvidas de que a satisfação dos clientes está…

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Marketing é um processo muito amplo que requer um entendimento de seus vários elementos, sendo possível aplicá-lo para corrigir mercados, aumentar o nível de conscientização dos consumidores sobre determinado produto, além de uma série de outras alternativas. O marketing é um conjunto que envolve identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais;tendo como principal objetivo a venda, e para isso acontecer são necessárias um série de fatores que…

Definição de marketing para o século XXI A revolução proporcionou novos recursos aos consumidores e às empresas. Enquanto a Era Industrial caracterizava-se pela produção e pelo consumo de massa, por altos níveis de estoque, por anúncios em toda parte e por descontos, a Era da Informação permite níveis mais precisos de produção, comunicações mais direcionadas e determinação de preços com base em informações de melhor qualidade. Os profissionais de marketing podem se envolver no marketing…

Administração Mercadológica Tema I - Conceitos Iniciais de Marketing O marketing se apresenta com uma série de atividades, que vão da concepção de um produto por uma empresa até sua entrega e seu consumo e descarte pelo cliente. Segundo Kotler, marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros. O marketing pode ser entendido como o…

14/03/2014 Administração de Marketing Aula 1 A evolução do conceito de Marketing Tema: As diversas fases do Marketing Objetivos: Apresentar cada fase da evolução do conceito de Marketing; Identificar problemas encontrados na gestão de empresas que definiram de maneira equivocada os seus negócios ou as suas áreas de atuação. Conteúdo 1. Definicão: Marketing e Administração de Marketing 2. Orientações de Marketing (produto, produção, vendas, marketing, marketing social e valor) 3.…

SA AE EM M ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR ORIENTADOR: PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 2 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração…