Administração De Marketing Philip Kotler Capitulo 8

EMPRESA: 8 1.3.2 – OBEJETIVOS ESPECÍFICOS 9 1.4 – JUSTIFICATIVA 10 1.5 – ORGANOGRAMA 11 2 – REVISÃO LITERARIA 12 2.1 – FOCO NO CLIENTE 12 2.1.2– COMO ENTENDER E ATENDER NOSSO CLIENTE 12 2.1.3 – SATISFAÇÃO DO CLIENTE 13 2.1.4 – EXPECTATIVAS DO CLIENTE 14 2.1.5 – SATISFAÇÃO,VALOR E FIDELIDADE DO CLIENTE 14 2.1.6 – CONSTRUÇÃO DE FIDELIDADE 15 2.1.7 – COMO LIDAR COM RECLAMAÇÕES 16 2.2 –MARKETING 17 2.2.1 – CONCEITO DE MARKETING 17 2.2.2 – IMPORTÂNCIA DO MARKETING 17 2.3 –…

Trade Marketing Aula 06 Relacionamento com Canais de Marketing Objetivos Específicos • Identificar as principais questões referentes à gestão dos canais de marketing. Temas Introdução 1 Relacionamento com canais de marketing Considerações finais Referências Professora Bárbara Miklasevicius Trade Marketing Introdução Para definir e implantar sua estratégia (ou projeto) de canal, uma empresa deve levar em conta os níveis de serviços esperados pelos usuários…

do projeto. Em relação aos meios, a pesquisa de campo foi amplamente utilizada, foi preciso uma grande coleta de informações junto a potenciais consumidores da região em que se pretendia atuar. O presente plano de negócios foi desmembrado em 4 capítulos, nos quais objetivou-se descrever todos os passos necessários para o desenvolvimento e implantação do mesmo. São citados os procedimentos administrativos de Recursos Humanos; operacionais; estratégicos e financeiros que, em conjunto,…

quase todas as rodovias desta urbe. Os funcionários entrevistados também mostraram satisfação vendo que empresários locais têm procurado seus serviços para mesmo fim. Palavras-chaves: Mídia; Propaganda; Mídia exterior; Outdoor; Marketing CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO 1. Introdução A presente monografia que ostenta o tema “ Impacto do Uso de Mídia Exterior na Cidade de Quelimane”, visa contribuir positivamente no melhoramento do ambiente visual da cidade e não só, mas…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DE SÃO ROQUE ADMINISTRAÇÃO GERAL JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA…

não atingindo o alvo quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisa admiráveis.” José de Alencar Sumário Introdução 1. O que é Fidelização ...........................................................................................8 2. Relacionamento com cliente..............................................................................12 3. Programas de fidelização...................................................................................16 4. Gerando…

...........06 5 JUSTIFICATIVA......................................................................................................07 6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................08 6.1 MARKETING DE RELACIONAMENTO...............................................................08 6.2 VALOR PARA O CONSUMIDOR.........................................................................09 6.3 QUALIDADE DE SERVIÇO PARA O CONSUMIDOR...............

FACULDADE MATER DEI CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO EVERLISE LAIANA VIEIRA PATO BRANCO – PR 2009 EVERLISE LAIANA VIEIRA SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO…

[pic] FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA SÃO JOSÉ OUTUBRO 2012 ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Porto Alegre 2010 Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga.