A Questão Da Qualidade Nas Organizações

ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES Saulo Antonio da Silva Peres Resumo No mundo moderno, com um público consumidor cada vez mais exigente, não basta apenas auferir qualidade em seus produtos ou serviços para que uma empresa consiga credibilidade no mercado, é preciso oferecer outros itens, dentre eles a ética, hoje uma grande exigênciade valores morais. O nosso tema é discutir a importância da ética dentro das organizaçõese sua contribuição para a reflexão das práticas administrativas atuais. A ética

rapidamente em muitos países europeus a consciência de que os danos "cotidianos" ao ambiente poderiam ser substancialmente reduzidos por meio de práticas de negócios ecologicamente corretas. Antes dos anos 80, a proteção ambiental era vista como uma questão marginal, custosa e muito indesejável, a ser evitada; em geral, seus opositores argumentavam que ela diminuía a vantagem competitiva da empresa. Pode-se observar na figura 2.1 a seguir o que motivou as empresas a aceitarem a…

INTRODUÇÃO Década de 70: Surge novas técnicas de gestão com as organizações japonesas, devido a crescente demanda por produtos de melhor qualidade e mudança comportamental dos consumidores (mais exigente). Essa questão levou as empresas a rever seus programas de qualidade, a fim de buscar aperfeiçoamento de seus processos e atividades e consequentemente evolução da estrutura organizacional. Surgiu então ima visão mais abrangente da qualidade, levando a empresa a adotar práticas mais…

Para diversos autores, a busca por novos métodos de motivação de indivíduos para a qualidade de trabalho na organização será o diferencial do futuro no sentido de conseguir a satisfação das pessoas, bem como solucionar problemas organizacionais. Ter um empregado motivado ou com expectativas dentro da organização com certeza trará melhor resultado em suas actividades, proporcionando serviços de melhor qualidade. O argumento central do nosso tema parte do princípio de que nenhuma…

Inúmeras são as ferramentas utilizadas para este tipo de ação e existem nomenclaturas como o CRM (Customer Relationship Management), que exprimem o que vêm a ser exatamente esta prática, comum em muitas organizações. Com o redirecionamento do foco para o relacionamento, as organizações deixaram de lado a questão do marketing de transações, isso porque, não visam mais realizar vendas rápidas, mas sim efetuar um contato maior com o consumidor, torná-lo verdadeiramente um cliente, trazê-lo…

para reduzir os impactos do homem sobre a natureza , já que o tempo e os recurso naturais estão se esgotando. Nessa visão, como tudo está inter-relacionado, cada ato trárá consequências presentes ou futuras. Para Meneghelli Grasch (2001) , “as organizações preocupadas com seus futuros estão sintonizanda com os desafios da globalização , das pessoas , dos clientes das clientes , dos produtos e serviços , do conhecimentos, dos resultados e da tecnologia”. Os estudos revelam que por…

ENADE – 2012 QUESTÃO 02 O Cerrado, que ocupa mais de 20% do território nacional, é o segundo maior bioma brasileiro, menor apenas que a Amazônia. Representa um dos hotspots para a conservação da biodiversidade mundial e é considerado uma das mais importantes fronteiras agrícolas do planeta. Considerando a conservação da biodiversidade e a expansão da fronteira agrícola no Cerrado, avalie as afirmações a seguir. I. O Cerrado apresenta taxas mais baixas de desmatamento e percentuais mais altos

ESTUDO DE CASO: AS MAIORES EMPRESAS DO MUNDO Questão 01) * Fornecer produtos e serviços de qualidade para garantir a satisfação dos clientes. * Possuir uma posição competitiva no mercado, aumentando sua participação nele. * Buscar padrões de produtividade e de eficiência. * Aumento do retorno sobre o investimento organizacional. * Inovação e criatividade nos produtos. Questão 02) * Incentivar a responsabilidade social. * Redução de custo. * Aumento do…

ORGANIZACIONAL” O que vem a ser o imaginário organizacional? O imaginário organizacional refere-se a imagem preconcebida que temos a respeito das organizações sobre o seu funcionamento, sua hierarquia, sua funcionalidade e a influencia que a mesma exerce sobre a sociedade. Assim, não precisamos voltar muito no tempo pra lembrarmos que as organizações, principalmente as multinacionais eram vistas como vilãs sociais. Eram acusadas de trazer desemprego as regiões que adentravam,…

onde seu principal foco é o comportamento humano. Abrange várias ciências de comportamentos que servem como base para observar as atitudes dos indivíduos, ou seja, trabalhadores, dentro das organizações. É um estudo que vem sendo trabalhado para compreender a importância do individuo dentro das organizações, já que sabemos que uma organização é formada pelas pessoas que nela operam, ou seja, a partir do comportamento que elas exercem ou que a organização exerce sobre elas é fator…