A Qualidade Do Atendimento E O Comportamento Do Consumido

Escritório Comedoria & Botequim Ltda. A metodologia do estudo caracteriza-se como pesquisa exploratória e bibliográfica, desenvolvida por meio de estudo de caso. Foi realizada uma revisão conceitual sobre Serviço, Marketing, Composto de Marketing e Comportamento do Consumidor, apresentando as conceituações de alguns autores, buscando assim, embasamento teórico adequado aos propósitos do estudo. O levantamento de dados de campo deu-se pela aplicação de questionário a uma amostra de…

1 - O que influencia o comportamento de compra do consumidor? O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, o fator cultural exerce a maior e mais profunda influencia. 2 - O que é cultura? Como ela está dividida? A cultura é principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa. Ela está dividida em subculturas como a nacionalidade, as regiões, os grupos regionais e as regiões geográficas. 3 - O que…

sociedade brasileira que precisa ser combatida por meio de ações educativas em que o consumidor seja ator ativo desse processo, bem como é necessário que existam mudanças na estrutura econômica do país que permita o consumo de produtos legalizados e de qualidade pelas diferentes classes sociais consumidoras. Palavras- Chave: consumo; pirataria;concepções Abstract The study aims to analyze the conceptions of university students about the consumption of pirated products,…

Produzir alimentos com qualidade, satisfazendo os clientes e superando expectativas. 2.4 VISÃO Ser referência de qualidade, atendimento e estrutura organizacional. Contribuir para o desenvolvimento socioeconômico dos Colaboradores, Sócios e da sociedade. 2.5 VALORES Inovação Humildade Credibilidade Honestidade Comprometimento 2.6 ANÁLISE SWOT Pontos Fortes: Preços acessíveis voltados para as classes B e C, qualidade no atendimento direto com o fornecedor e clientes, qualidade e…

carboidratos possuindo vitaminas e sais minerais, como cálcio, ferro e fósforo e vitaminas B e C e também por ser uma excepcional fonte de energia para o organismo, pois é composta de amido. Além disso, auxilia na digestão e como não possui glúten pode ser consumido por pessoas portadoras de doenças celíacas, que são pessoas com intolerância a glúten, ou seja, trigo, aveia, cevada, massa, pizzas, entre outros. Por esses fatores a escolha de empreendimento é o que será analisado neste…

Os produtos mais consumidos na Internet são: 1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). 2. Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por quê?Explique. Sim, por se tratar de um atendimento facilitado, muita gente deixa de comprar por não gostar de falar ao telefone e ligar para uma central de atendimento para tirar dúvidas

um produto consumido por grande parte da população brasileira tornando-se um aperitivo tradicional, com isso, a Itachocolate pretende entrar no mercado com produto diferenciado, atendendo aos diversos paladares dos consumidores, destacando-se no segmento alimentício, e ao excelente atendimento e rapidez na entrega. O ramo de negócios escolhido tem como público alvo pessoas de todas as idades e várias classes socioeconômicas, moradores da região, que buscam qualidade…

CASSIANO 3 Faculdade Anhanguera de Jundiaí Resumo O marketing de serviços é a área do marketing que tem menos receita. Ela depende tanto da condição humana, tanto de quem produz este serviço quanto de quem o recebe, que necessita do estudo do comportamento do consumidor para embasar e definir uma linha e uma meta. Isso faz do marketing de serviços um dos estudos mais complexos dentro da comunicação. Entre estes serviços está o da aviação, e em relação ao Brasil, quando se fala…

Alma Colorada sintetiza o relacionamento do internacional com os seus sócios. Endomarketing Ações Campeãs em Gerar Relevância aos Sócios Contratação de um Diretor específico para Relacionamento com os Sócios. Qualificação da Central de Atendimento ao Sócio (CAS). Aproximação dos Sócios aos Gestores: E aí Dirigente . Aproximação dos Sócios à Estrutura Clubística: “Visita Colorada” Sorteio da Bola do Jogo Sorteio da Camisa do Melhor Jogador em Campo. Viagem dos Sócios com a…

rapidamente. Produto potencial Classificação de Produtos: Bens não-duráveis: bens consumidos poucas vezes. São disponibilizados em diversos locais pois são consumidos e comprados rapidamente. Ex: cerveja. Bens duráveis: bens usados durante determinado período e exigem venda pessoal e serviços. Ex: eletrodomésticos e vestuário. Serviços: produtos intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Exigem mais controle de qualidade, credibilidade e adaptabilidade. Bens de Consumo:…