Modelos de gestão

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead gestão financeira – portfólio 2
MODELOS DE GESTÃO

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Guarulhos
2012

portfólio 2
MODELOS DE GESTÃO

Trabalho apresentado ao Curso de gestão financeira da Faculdade ENIAC para a disciplina MODELOS DE GESTÃO.

Profº. KARLA

Guarulhos
2012

Respostas
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1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:
1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e
Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%).

2. Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.

Sim, por se tratar de um atendimento facilitado, muita gente deixa de comprar por não gostar de falar ao telefone e ligar para uma central de atendimento para tirar dúvidas sobre o site, produtos e etc.

3. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por quê?Explique.

Sim, porque por meio de depoimentos interpessoais espontâneos, transformam-se em uma forma de marketing/marca tão poderosa quanto os próprios produtos.

4. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por quê? Explique.

Sim, claro! Porque o rítimo e a dinâmica da web é totalmente diferente de uma loja física. Um exemplo: o tráfego da web tende a atingir o pico durante a semana, enquanto as lojas