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1 - O que influencia o comportamento de compra do consumidor?
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, o fator cultural exerce a maior e mais profunda influencia.
2 - O que é cultura? Como ela está dividida?
A cultura é principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa. Ela está dividida em subculturas como a nacionalidade, as regiões, os grupos regionais e as regiões geográficas.
3 - O que compõe os fatores sociais?
Os fatores sociais são compostos por grupos de referencia, ex. família, papeis sociais e status.
4 - Cite 3 características das classes sociais.
As pessoas pertencentes as mesmas classes sociais tendem a se comportar de maneira de maneira semelhante, ex. vestimentas, padrão de linguagem, preferência de atividades ou lazer.
5 - Quais são os grupos de referencia? Explique como ele pode influenciar as compras.
Grupos de referencia podem ser, primário ex. família, amigos, vizinhos, secundário ex. grupo religioso, profissionais, associação de classe, grupo de inspiração são aqueles aos quais se espera pertencer, grupo de dissociação são aqueles cujos valores ou comportamento são rejeitados. Os grupos expõem as pessoas a novos comportamentos e estilos de vida.
6 – Quais são os fatores psicológicos? Explique dois.
Os fatores são motivação, percepção, aprendizagem e memória. Percepção é o processo pelo qual alguém seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas para criar uma imagem significativa do mundo. Aprendizagem consiste em mudanças no comportamento de uma pessoa decorrentes da experiência. Quando agimos estamos aprendendo, a maior parte do comportamento humano é aprendida.
7 – Como funciona a teoria de Freud?
Freud concluiu que as forças psicológicas que formam o comportamento dos indivíduos são basicamente inconscientes e que ninguém chega a entender por completo as próprias motivações. Inconscientemente o consumidor avalia as medidas, o