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1 INTRODUÇÃO

Altos salários e estabilidade profissional têm impulsionado cada vez mais candidatos ao funcionalismo público. Milhares de pessoas veem nesta modalidade uma possibilidade de desenvolvimento de carreira e, por isso, lotam salas de aulas de cursos preparatórios, hoje os formandos pensam que todos os problemas estão resolvidos e que o emprego dos sonhos estará a sua espera. Engano! Esse momento é bastante crítico para o recém-formado, porque o mercado de trabalho está transbordando com profissionais que se formam todo ano e com as inúmeras exigências que as empresas fazem.

Portanto, em algum momento os jovens ou não optam por prestar concursos públicos, que são ótimas opções para crescer profissionalmente. Essa pesquisa irá tratar de um curso que foi o primeiro a prestar esse tipo serviço para a comunidade o Curso Wellington, teve seu início no dia 22 de outubro de 1995. Funcionando numa pequena sala de aula isolada, na parte superior do prédio do Banco do Brasil, no bairro do João Paulo, numa região popular de São Luís, com uma única e 1ª turma de "Pré-Militar", destinada apenas ao preparatório para o Concurso da ESA (Escola de Sargentos das Armas), Concurso para Sargento do Exército.

1.1 Problema:

Qual a satisfação dos alunos do Curso Wellington em relação ao preparatório para Concursos públicos?

1.2 Objetivos Primários

Verificar a satisfação dos alunos do Curso Wellington em relação a aspectos educacionais e estruturais.

1.3 Objetivos Secundários:

ü Analisar a fidelidade dos alunos

ü Verificar a duração e o grau de flexibilidade nos horários de funcionamento

ü Verificar as instalações e estrutura do prédio

ü Analisar o perfil dos professores do curso:

---- Capacitação

---- Pontualidade

ü Analisar o atendimento administrativo

ü Verificar a capacidade alunos/sala

ü Verificar a utilização de outros serviços:

---- Plantão-Tira duvida

ü Identificar critérios para decisão do curso

ü