A Promessa Quebrada

Faça o que disse que faria, cumpra a promessa do serviço de atendimento." -Dr Leonard Berry Como profissional de atendimento ao cliente, você faz parte de outro tipo de revolução: a do serviço. E apesar de raramente vidas estarem em jogo nesse caso, uma pequena parte do futuro da sua empresa está. E ele é construído toda a vez que você fica cara a cara de um cliente. E nesse momento que entra a confiabilidade. Confiabilidade significa cumprir a promessa do serviço de atendimento, fazer que

A promessa de Onorina (Alejandro Reyes) Todos os dias, às seis da manhã, Onorina abria o pequeno baú que guardava sob a cama e, com infinito cuidado, começava a tirar as lembranças que ali entesourava, colocando-as, uma a uma, sobre uma pequena e desalinhada mesa. Havia ali um gato de pelúcia, sujo e completamente corroído pelo tempo, um par de sapatos de bebê, duas bolas de gude - uma azul e outra verde -, uma carteira de estudante de primeiro grau, um velho retrato e, finalmente, o maior de

quais eu trabalhava naquele verão, tinham muitas maneiras de se aproveitar de clientes desatentos. Uma delas era torcer a correia do ventilador até quebrá-la – e então a levavam ao cliente, dizendo: "Veja, descobri que sua correia de ventilador está quebrada. Foi sorte ter verificado isso, não?" Então ficavam com a comissão pela venda da correia de ventilador nova. Outra, era "trocar" o óleo de um carro, enchendo o cárter com óleo retirado de outro carro, e assim ganhar o dobro pelo…

finge-se de morto. Depois, acorda, assustando o outro e pergunta do dinheiro. Chicó diz que prometeu o dinheiro a nossa Senhora, caso João Grilo se salvasse. Este, bravo, concorda em pagar a promessa. Contando com a coragem de Chicó, Rosinha pede para marcar o casamento. Depois da cerimônia, a porca é quebrada, mas o dinheiro, velho e fora de circulação não poderá saldar a dívida. O Major é impedido de tirar o couro de Chicó, pela astúcia de Rosinha e de João Grilo, que alegam que no…

amizade com Burro, lembrando do que a princesa "disse" sobre ele.6 Apesar de sua privacidade, ele fica miserável e sente falta de Fiona. Furioso com o ogro, Burro vai ao pântano, onde Shrek diz que escutou a conversa dos dois. O burro falante cumpre a promessa e diz que ela estava falando de outra pessoa. Ele aceita as desculpas do amigo e o diz que a princesa se casará logo, e o encoraja a entrar em ação para ganhar o amor de Fiona. Eles viajam para Duloc rapidamente, graças à Dragão,…

Eu falo o que faço ponho a vida no traço bruto revejo meus passos o mercado quer produto astuto fruto do caixo, num é como facho ouvindo promessa cansei de perder saliva com mente que não processa vejo o que eu digo, penso, prossigo falo, num brigo, dispenso ilusão vi que são nunca foi comigo nem que todos se vendam, que a voz do morro morra trampo em verso esperto pra tenta muda essa porra é pra tenta muda essa zorra socorra que é o momento tirar as criança da rua enquanto…

Intimidade acessos de raiva, coerção sexual, infidelidade, ameaças, mentiras, promessas quebradas, jogos de poder e controle. O abuso emocional é tão destruidor quanto o abuso físico, apesar de muito mais difícil de ser reconhecido. Por isso,também é difícil alguém se recuperar dele.Esse abuso é tipicamente alternado com declarações de amor e afirmações que tudo vai mudar.Assim,o parceiro abusado fica” fisgado” ,preso nas promessas que nunca se cumprem. Os relacionamentos…

um “selvagem”; melhor ainda, e agora de verdade, um dispositivo que preservava a potência e a imediatez da oralidade, o registro semiótico em que os indígenas se sentem completamente em casa – que armazenava as promessas e declarações de autoridades e políticos. Depois, promessa quebrada, declaração falseada pelos fatos, Juruna tocava seu gravador na frente da “otoridade” e dizia: “Mas não foi o contrário que o senhor falou?” “O senhor não havia prometido isso?” Depois de Mário Juruna, o…

de 200 dias, e ela não está bem. Economizando a tinta da caneta quebrada, e no entanto riscando pensamentos desconexos de seu diário, ela pode irritarconfundir se você não chegar chegando na leitura. Nem sempre completamente composta, ela explica o que precisamos saber desse ambiente distópico – como o mundo está diferente, como os pássaros não voam e como a natureza está devastada. Fala sobre o Restabelecimento e suas falsas promessas. Apesar de ter todo um fundo político e distópico,…

tocam contra a sua vontade. E fogem,derrubando seus livros e fazendo barulho com seus sapatos. Resignada e com muito ódio chega ao colégio atrasada em duas horas e sente-se suja, vai se lavar e volta para a casa. De noite, na calma quebrada do jantar, em uma explosão rancorosa e de fúria guardada, exige sapatos novos, como se a culpa fosse do barulho dos sapatos. Preciosidade é uma história de uma adolescente de 15 anos, feia, que se defendia do mundo através de seus sapatos