A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente Um

DOMINGUES JULYANA PAULA DO NASCIMENTO DAIANE CRISTINA SIQUEIRA DE PÁDUA ATENDIMENTO AOS CLIENTES NO COMÉRCIO DE MARACAÍ MARACAÍ 2010 1 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIA ANTÔNIA PEREIRA VANESSA MARTINS DE GOIS FRANCINE DINIZ BERTOLANI LETÍCIA BERNINI DOMINGUES JULYANA PAULA DO NASCIMENTO DAIANE CRISTINA SIQUEIRA DE PÁDUA ATENDIMENTO AOS CLIENTES NO COMÉRCIO DE MARACAÍ Trabalho de conclusão de…

toda a diferença, porém um marketing competente. O foco deve ser sempre no cliente no que ela pensa no que ela deseja, no que ela pode agregar em uma melhorias, sugestões e reclamações. Antes o cliente estava na base, atualmente o cliente esta no topo, ou seja a empresa e voltada para o cliente, e todos os departamentos estão voltados para o atendimento de melhor qualidade e cada dia melhorando e priorizando o desejo do cliente. A ferramenta ebay é a prova que essa parceria da certo…

O Atendimento no Setor de Produtos Alimentares | | | | | | | | Índice Índice II 1. Introdução 1 2. Enquadramento Teórico

QUALIDADE NO ATENDIMENTO E POSTURA PROFISSIONAL OBJETIVOS DA AULA Identificar o cliente, pois nas relações profissionais, ele é a razão de existir de uma empresa. Saber discernir quem são os clientes internos e externos. QUEM É O CLIENTE ? Na maioria das vezes que ouve falar de ‘cliente’, qual é a imagem que aparece na sua cabeça? Uma pessoa em um balcão realizando uma compra, ou algo parecido, certo? Se respondeu sim, sua resposta não está totalmente errada, mas nem…

criativas para as diversas necessidades dos clientes. Para que as organizações possam satisfazer essas necessidades, é importante analisar a aplicação do marketing no relacionamento como estratégias de investigação do comportamento do cliente frente aos produtos, visando a satisfação de suas expectativas. Assim por meio de pesquisa bibliográfica exploratória buscou-se apoio teórico e complementação com estudo de caso no Serviço de Atendimento ao Cliente. Concluiu-se que a necessidade…

visualizações Sem Comentários Publicidade Publicidade “A Qualidade no Atendimento ao Cliente Annatim Celulares”. Trabalho enviado por: Divino Alves de Sousa Data: 06/12/2007 14529 visualizações Adicionar aos favoritos Voltar Relatório de Estágio Supervisionado: "A Qualidade no Atendimento ao Cliente Annatim Celulares". FAFICH - Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas de Goiatuba Goiatuba - GO, Dezembro de 2007 A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Relatório de Estágio…

O atual mercado está muito competitivo, neste contexto a satisfação dos consumidores, é essencial para qualquer empresa, tanto para a fidelização dos clientes, quanto para a conquista de novos. A satisfação dos clientes pode ser alcançada a partir de diversos fatores, que a empresa precisa se adequar, assim, a qualidade de atendimento, a qualidade dos produtos, os preços, prazos, condições, o espaço físico da organização. A definição de Kotler (1998, p. 53) para satisfação é: "[...] o…

o Atendimento ao Cliente EM GRANDES REDES DE SUPERMERCADOS DE SINOP E O PRESTADO PELA SECRETÁRIA Solange Aparecida Kolzer1 RESUMO O motivo dessa pesquisa foi informar a importância de um atendimento feito por pessoas qualificadas na área de secretariado ou para dar suporte para as que trabalham com o atendimento, já que este é realizado, por varias pessoas de diferentes setores, nos grandes supermercados na cidade de Sinop. Foi necessário fazer entrevistas com as pessoas…

A Casa da Qualidade e as Diferentes Versões de QFD Elaborado por: Manoel Otelino Fonte: Dissertação de Mestrado apresentada ao PPG em Eng. de Produção da EESC-USP 3.1 Introdução Nas quatro versões de QFD identificadas, a casa da qualidade (ou matriz da qualidade) não só está presente, como inicia os desdobramentos. Mais importante ainda, essa matriz é a ferramenta básica de projeto do QFD (HAUSER & CLAUSING, 1988). Alguns autores, inclusive, descrevem apenas a casa da qualidade…

orientação pedagógica. O estágio é de grande importância também para aprofundar os conhecimentos no mercado de serviços que torna-se cada vez mais exigente e competitivo, onde a concorrência aumenta dia após dia, sendo assim, não se deve pensar que simplesmente pelo fato de estar no mercado é o suficiente para obter o sucesso almejado, mas que nos dias atuais ter qualidade no atendimento e serviços prestados pode ser o diferencial para fidelizar os clientes com a empresa. Com este…