Portifolio de marketing

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
BACHAREL em administração– N2MKVB

GRAZIELE DE SENA SANTANA – 249522012
TIAGO DA SILVA LIMA - 249632012

MARKETING INSTITUCIONAL E ENDOMARKETING das práticas abusivas

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Guarulhos
2015

GRAZIELE DE SENA SANTANA
TIAGO DA SILVA LIMA

MARKETING INSTITUCIONAL E ENDOMARKETING das praticas abusivas

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de MARKETING INSTITUCIONAL E ENDOMARKETING.

Profª Nanci

Guarulhos
2015

1. o mercado em todas as áreas esta cada vez mais competitivo, as empresa precisa ter diferenças para se destacar-se e fazer nome para acomodar seus serviços e produtos no mercado. O marketing faz toda a diferença, porém um marketing competente. O foco deve ser sempre no cliente no que ela pensa no que ela deseja, no que ela pode agregar em uma melhorias, sugestões e reclamações.
Antes o cliente estava na base, atualmente o cliente esta no topo, ou seja a empresa e voltada para o cliente, e todos os departamentos estão voltados para o atendimento de melhor qualidade e cada dia melhorando e priorizando o desejo do cliente. A ferramenta ebay é a prova que essa parceria da certo com todos os consumidor/vendedor, expondo opiniões e o que deve ser melhorado só há pontos construtivos e como se o cliente moldasse a empresa a seu gosto.
No momento de uma compra o cliente espera ter o retorno e certificasse da escolha que fez, uma vez que investiu tempo, certa procura e pesquisa até chegar no produto desejado. No momento da compra há vários fatores que influenciam o comprador, nem sempre o fator certo influenciam a questão do atendimento, confiança que o vendedor passa