A Humanização Como Ferramenta De Qualidade

Desenvolvimento Contínuo para a Excelência 1.1 Módulo Implementação dos 5’S 1.2 Módulo Implementação de Sistemas da Qualidade – ISO 9000 1.3 Módulo Diagnóstico e Auditoria de Sistemas da Qualidade São Paulo 2008 1. DCE – Desenvolvimento Contínuo para a Excelência 1.1 Módulo Implementação dos 5’S A gestão da Qualidade é primordial para o estabelecimento e sobrevivência de uma instituição e para viabilizar o controle de…

Tecnologia e humanização: desafio gerenciados pelo enfermeiro em prol da integridade da assistência O avanço da ciência e da tecnologia no último século é considerado superior a tudo que tínhamos conseguido avançar anteriormente. Para alguns estudiosos, o termo tecnologia tem ampla conotação e se refere àstécnicas,métodos,procedimentos,ferramentas,equipamentos e instalações que possibilitam a realização e obtenção de um ou vários produtos. As autoras reconhecem ainda, no universo da…

DIRETRIZES DO NASF Caderno da Atenção Básica A Atenção Primária à Saúde (APS) representa um complexo conjunto de conhecimentos e procedimentos e demanda uma intervenção ampla em diversos aspectos para que se possa ter efeito positivo sobre a qualidade de vida da população. A Estratégia de Saúde da Família (ESF), vertente brasileira da APS, caracteriza-se como a porta de entrada prioritária de um sistema de saúde constitucionalmente fundado no direito à saúde e na equidade do…

conclusão que o diferencial hoje em dia é o trabalho em equipe. Com isso, as ferramentas gerenciais são tão importantes, pois ela é baseada em seus conceitos de melhoria contínua, eficiência e eficácia, e aprendizado organizacional, visam diferencial competitivo e vantagens estratégicas de posicionamento diante da concorrência no mercado. Logo abaixo destacaremos um breve resumo dos conceitos das Tecnologias e Ferramentas de gestão. Inicialmente, para orientação, entendemos…

profissão do enfermeiro, onde, o aluno de graduação é apresentado à complexidade do campo de trabalho da saúde e de todas as suas vicissitudes. As inúmeras atribuições a serem aprendidas pelo enfermeiro, somam-se as expectativas frente à liderança, humanização da assistência, competência, motivação e desenvolvimento de relações terapêuticas. Essa situação nos fez refletir sobre a importância dada ao aprendizado do cuidado com o profissional que cuida, em particular o enfermeiro, uma vez…

nossas ações profissionais e que configuram a particularidade histórica da profissão. Cada um de nossos atos profissionais, até mesmo o menor deles, é dimensionado eticamente, direciona-se à emancipação humana e, portanto, sua vocação é sempre a humanização da prática profissional. A saúde pública centra sua ação a partir da ótica do Estado com os interesses que ele representa nas distintas formas de organização social e política das populações. Na concepção mais tradicional, é a…

mudança no âmbito financeiro, tecnológico e pessoal, as organizações precisam se destacar modificando o seu diferencial competitivo de forma que seus gastos operacionais se tornem menores, a qualidade do serviço seja melhorada e que a humanização esteja presente. No filme Amor sem Escalas, ao implantar uma ferramenta tecnológica (webcam - cortando os custos de viagem e hospedagem) para demissão pela nova funcionária e recém-formada, não foi percebido o aspecto emocional que envolvia…

com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. É muito importante corrigir estas falhas, atender bem o cliente principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação. Qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do quanto a parceria empresa-consumidor influencia a percepção do cliente em relação ao serviço prestado e reflete na imagem da organização. Para Albrecht (1992),…

2. TECNOLOGIA E HUMANIZAÇÃO EM ENFERMAGEM “Ciência e tecnologia são valores, e não apenas coisas e artefatos, ou mesmo saberes. São tudo isto em complementaridade com o mundo vital, num movimento que só pode adquirir significado na sua dimensão ética e política”. As palavras técnica e tecnologia podem ser entendidas e utilizadas de diversas maneiras. Assim, há os que abordam a tecnologia como ciência aplicada, no sentido de técnica em geral e outros que não diferenciam claramente…

cotidiana do homem e na dinâmica de suas interações. Paradoxalmente, esse desenvolvimento vem causando, em nível mundial, impactos so cioeconômicos e ambientais, refletindo negativamente, na mesma intens idade, ou até mesmo superior, na qualidade de vida das pessoas, muitas vezes com prejuízo s irreparáveis, como fruto da busca incessante pelo lucro advindo da ex pansão sem limites do capitalismo. Esse resultado paradoxal deu-se por uma complexidade de fatores que…