FGV_Gabarito do curso Qualidade em Serviços_Gestão de Produção

Gabarito do curso de Conhecimento, Saber e Ciência – Gestão de Empresarial da Fundação Getúlio Vargas/FGV Questão 1. Os itens que compõem o sistema de operações podem ser desdobrados em decisões organizadas em três níveis - decisões sobre o nível estratégico, decisões sobre o projeto industrial e decisões sobre operações. A respeito de tais níveis, é INCORRETO afirmarmos que... Resposta: as questões que envolvem a implantação do negócio em suma são definidas no nível de decisões sobre o projeto industrial. Questão 2. Os clientes estão-se tornando cada vez mais críticos em relação aos serviços, formulando maiores expectativas de qualidade. Em relação aos produtos e serviços, é INCORRETO afirmarmos que... Resposta: as inovações em serviços não são patenteáveis Questão 3. O planejamento é um dos três níveis compreendidos nas decisões a serem tomadas pela empresa a respeito do processo produtivo. Esse planejamento NÃO inclui... Resposta: prioridades competitivas Questão 4. Para se tornarem competitivas, as empresas devem ter como prioridade a qualidade do ponto de vista do cliente. Essa estratégia conjuga... Resposta: produtos e serviços Questão 5. O sistema produtivo tem contemplar um conjunto de atividades que agregam valor em cada ponto da transformação do processo, gerando um sistema com entradas, atividades de valor e produtos ou serviços. Tendo em vista o sistema produtivo, é correto afirmarmos que os inputs... Resposta: geram produtos e serviços que são entregues…

Estratégias de Operações Estratégia de Operações é uma área relativamente recente dentro do estudo de gestão de produção e operações. Procura definir métodos de análise e gestão que procurem garantir que a gestão dos recursos produtivos das organizações tanto de manufatura como de serviços efetivamente deem sua máxima contribuição para a competitividade da organização. Isso implica que as decisões internas, sobre recursos operacionais, sejam sempre influenciadas pelas formas como a…

03 Gestão estratégica de operações de serviço Língua / Language Este documento faz parte do web site da Correa & Associados This document is part of Correa & Associados’ web site Corrêa & Associados Estratégia de Manufatura e Serviços R. da Consolação, 3367 – cj. 11 – São Paulo – SP – Brasil CEP: 01416-001 – Tel./Fax: 55-11-3088-3291 Este e outros documentos associados ao tema estão disponíveis em: This and other related documents are available at: http://www.correa.com.br…

NA GESTÃO DE EMPRESAS MÜLLER, Nicole RESUMO Há uma variedade de organizações, todas voltadas para a produção de algum tipo de bens e/ou serviços. O ponto comum entre elas é serem compostas por recursos humanos e demais recursos tangíveis, com missão a cumprir e objetivos a alcançar. Para assegurar o cumprimento da missão e sua continuidade, os gestores, na condução das atividades empresariais, o farão de maneira formal, de acordo com estrutura definida pelo processo de gestão e…

controle organizacional deve ser observado sob a perspectiva de diferentes dimensões: de gestão; de dados e informações; de controles e procedimentos internos. Essência do controle organizacional Essência do controle organizacional  capacidade da alta administração da empresa O ambiente da área da controladoria Risco  Incerteza Área da controladoria – Promoção da eficácia das decisões; – Monitoramento da execução dos objetivos estabelecidos; –…

A GESTÃO A gestão é conjunto de acontecimentos, decisões, operações que visam atingir o objetivo da empresa. Plano Estratégico: Visão que a empresa tem para o seu futuro. Plano Operacional: é o dia-a-dia da empresa. E o Plano Tático: “chefes” se organizam, planejam, para que se consiga atingir o esperado.O tempo em que ás pessoas responsáveis pela gestão da empresa ficam em seu posto esta definido em lei para órgãos públicos e em estatuto para entidades privadas. A…

dependendo do enfoque dado pelos gestores e contadores, responsáveis pelo suprimento de informações aos tomadores de decisão. A Controladoria tem como funções principais exercer os controles contábeis, financeiros, orçamentários, operacionais e patrimoniais da instituição. Com sua visão ampla e generalista, o controller influencia e assessora todos os outros departamentos da empresa, onde as informações são geradas e colocadas à disposição dos executivos para a tomada de decisões.…

Curso Superior de Tecnologia em Logística (PROINTER IV) Relatório Geral Osasco-SP Outubro /2014 Nome: Jean de Sousa Guimarães – RA 6746355703 Nome: Altair Noberto da Silva – RA 6396238660 Nome: Jose Carlos Hemckmeier – RA 6790433943 Nome: Vagner Batezati Rabelo – RA 6942018517 Relatório Parcial Tutor presencial: Marcos Soares Atividade Avaliativa apresentada ao Curso de Tecnologia em Gestão de Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação do…

Contábil; c) A Contabilidade na Gestão Empresarial; d) Demonstrações contábeis; e) A missão da empresa; f) A visão empresarial; g) Processo administrativo; h) Principais operações matemáticas presentes nos cálculos contábeis. CONCLUSÃO; REFERÊNCIAS. INTRODUÇÃO Além dos conceitos básicos específicos da contabilidade, é necessárioqueoacadêmicodocursodeciênciascontábeistenhaconhecimentosobreoutrasáreasquecontribuemdiretamenteno…

estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustentem e estenda as estratégias e objetivos da organização. “Modelo que definem direitos e responsabilidades pelas decisões que encorajam comportamentos desejáveis no uso de TI.” (Weill e Ross, 2004) A Governança de TI procura compartilhar decisões como os demais dirigentes da organização de uma forma organizada, visando o uso da tecnologia da informação, e pretendendo promover os serviços para…