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“PACOTES”DE PRODUTOS ( BENS TANGÍVEIS) , DIRECIONARAM SEU FOCO COMPETITIVO PARA A PROVISÃO INIGUALÁVEL E INCOMPATÍVEL DO SERVIÇO AO CLIENTE. HÁ EVIDÊNCIAS QUE DOCUMENTAM ESSA TRANSIÇÃO DE VENDER “CAIXAS”PARA COMPETIR EM SERVIÇOS. AS INDÚSTRIAS TRADICIONAIS DE BENS, COMO A AUTOMOBILÍSTICA, ESTÃO ENFATIZANDO OS ASPECTOS DE SERVIÇOS DOS SEUS NEGÓCIOS, COMO FINANCIAMENTO COM JUROS MAIS BAIXOS, ACORDOS DE LEASING ATRAENTES, GARANTIA EXPANDIDA E SERVIÇOS GRATUITOS DE TRANSPORTE PARA CONSUMIDORES. SIMULTANEAMENTE, TEM-SE OUVIDO MENOS A RESPEITO DOS ASPECTOS TANGÍVEIS DOS VEÍCULOS, CONSUMO DE GASOLINA POR QUILOMETRAGEM, ACELERAÇÃO E ESTILO PERSONALIZADO. DE MODO SEMELHANTE, A INDUSTRIA DE COMPUTADORES PESSOAIS PROMOVE CONSERTOS EM DOMICÍLIO, SERVIÇOS AO CONSUMIDOR 24 HORAS, ETC. ALÉM DISSO, A INDÚSTRIA DE TELEVISÃO POR SATÉLITE ESTÁ ALARDEANDO OS BENEFÍCIOS DO SERVIÇO DIGITAL, ALTERNATIVAS DE PAY PER VIEW E OPÇÕES DE SEGURANÇA PARA EVITAR QUE AS CRIANÇAS ASSISTAM A DETERMINADOS PROGRAMAS. O QUE É UM SERVIÇO ? PODEMOS ADMITIR QUE A DISTINÇÃO ENTRE BENS E SERVIÇOS NEM SEMPRE É PERFEITAMENTE CLARA. UM BEM PURO IMPLICARIA QUE OS BENEFÍCIOS RECEBIDOS PELO CLIENTE NÃO CONTIVESSEM ELEMENTOS FORNECIDOS POR SERVIÇO. DA MESMA FORMA, UM SERVIÇO PURO NÃO CONTERIA BENS TANGÍVEIS. NA VERDADE, MUITOS SERVIÇOS CONTÉM PELO MENOS ALGUNS ELEMENTOS DE BENS TANGÍVEIS, COMO…

SERVIÇO Intangibilidade Para podermos entender o que é intangibilidade é preciso saber um pouco melhor de bens e serviços. “Serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.” (Kotler, p448, 2000) Diferença entre bens e serviços Uma definição simples seria que: • No geral, os bens podem ser como…

Patrimônio é o conjunto de bens, direitos e obrigações vinculado a uma pessoa ou a uma entidade. É o objeto de estudo da contabilidade. 2)Explique qual a diferença de BENS TANGÍVEIS e BENS INTANGÍVEIS. Resposta: A diferença entre bens tangíveis e bens intangíveis é de que, bens tangíveis tem forma física e é palpáveis, exemplos claro disso são veículos, ferramentas, dinheiro etc. Enquanto os bens intangíveis não são palpáveis e não constituem de matéria, como por exemplo marcas:…

Gerência de Produtos Gerência de Produtos Conceito de Produto Conceito de Produto “Produto é tudo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer a um desejo ou a uma necessidade.” Bens Físicos – automóveis, computadores, eletrodomésticos.. Serviços – condomínio, educação, concertos em geral.... Pessoas – Michael Jordan, Xuxa, Airton Senna, Pelé... Locais – Nova York, Paris, Veneza, Rio de Janeiro.... Eventos – Rock Rio,…

Exercícios - Aula 2 – Patrimônio (Gabarito) 1) Qual a diferença entre Direitos e Obrigações Exigíveis? Direitos são os elementos que representam os bens que estão em poder de terceiros. Obrigações Exigíveis são dívidas com outras pessoas que serão reclamadas na data de vencimento. 2) O que efetivamente mede o patrimônio? O conjunto de bens, direitos e obrigações. 3) Cite algumas obrigações comuns às empresas. Fornecedores , Contas a pagar(água, luz, telefone), :Impostos a…

investimentos, bem como na maximização da gestão financeira das pessoas jurídicas. E no decorrer dos tempos a história foi sendo escrita e moldada de acordo com as necessidades do próprio homem, a ponto de na atualidade ser impossível viver sem a utilização dos métodos como neste caso da Contabilidade. Com o mundo da globalização, das importações, exportações, comercio internacional, distribuição em larga escala, produção diversas e conhecimentos acirrados, a contabilidade tornou-se uma…

elemento humano. Na verdade, para grande parte das empresas de serviço o único ativo disponível são as pessoas que compõem a empresa, seus quadros, sua inteligência e conhecimento. Uma agência de propaganda, uma escola, uma consultoria, uma clínica médica e outros serviços são fortemente dependentes das pessoas que ali trabalham. Assim é que súbitas mudanças no quadro de pessoal podem afetar profundamente uma empresa do serviço. É comum, por exemplo, um gerente de banco “levar” clientes…

estrangeiros. - Movimentação A conta de Caixa é debitada pelo saldo inicial, bem como por todas entradas de fundos (recebimentos) e creditada pelas saídas (pagamentos). O saldo é sempre devedor ou nulo, nunca credor. É prática corrente, o saldo de caixa incluir vales resultantes de abonos ou adiantamentos que aguardam documentação. De acordo com as práticas contabilísticas, não são permitidas saídas de Caixa não documentadas. Esquematicamente teríamos: CAIXA *…

mobiliários, serviços bancários, assistência médica e outros. Serviços: conceitos, características, natureza Segundo Lovelock e Wright (2006, p. 5), os serviços constituem o grosso da economia de hoje, não só no Brasil, onde respondem por 56,7% do Produto Interno Bruto (PIB), mas também no mundo. Nos Estados Unidos e no Canadá, respondem respectivamente por 75, 2% e 73,4% do Produto Nacional Bruto (PNB). Em 2000, 64% da riqueza mundial foram gerados pelas instituições financeiras…

oferta principal no tangível, seja ele um produto alimentício ou de outra classe. Digamos que um comerciante venda areia para diferentes tipos de compradores. Em princípio ele não presta serviços em sua atividade principal, pois comercializa produto tangível areia. No entanto, ele necessita prestar serviços, como providenciar a entrega dos produtos, fazer controle dos pedidos realizados, tratar de devoluções, entre outros procedimentos necessários. Portanto, ele presta serviços de…