Housekeeping - 9 s

Housekeeping Março/2013 INTRODUÇÃO O 9S nasceu no Japão no final da década de 70 após a Segunda Guerra Mundial, quando o país vivia a chamada crise de competitividade. Nesta época havia muita sujeira nas fábricas japonesas, fazia-se necessária uma reestruturação e uma “limpeza”. O país precisava reestrutura-se, organizar as indústrias e melhorar a produção para ser compatível com o mercado mundiale veio ao Brasil em 1991, para mobilizar e transformar as pessoas e as empresas. Foi introduzido no Japão, mais com o intuito das empresas japonesas com o propósito de acabar com o “trabalho forçado”. Representa um conjunto de 9 palavras japonesas que fundamentam os princípios do Programa , e que também são a gênese do Programa 9s . O programa “9S” propõe nove iniciativas, nove ações que visão transformar o ambiente de trabalho. Ao fazer isso, entretanto, transforma também a atitude das pessoas com relação a esse ambiente aos seus colegas e a si mesmo. O Programa “9S” é mais que uma ferramenta administrativa. É uma proposta de reeducação, de recuperação de praticas e valores frequentemente esquecidos, mais certamente conhecidos e prezados por todos Todos concordam que um ambiente limpo é mais agradável do que um local entupido de tralhas que mal sabemos para que sirvam. Ninguém questiona ser mais fácil trabalhar em um ambiente bem arrumado, do que em meio à bagunça. Nós sabemos perfeitamente que atitudes como essas, antigamente chamadas “virtuosas”, tornam a…

onde o empregado sinta-se bem consigo mesmo e com os demais. Os 10s: 1s – SEIRI – Senso de Utilização: Refere-se à identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados necessários e desnecessários, descartando, ou dando a devida destinação àquilo que é considerado desnecessário ao desenvolvimento das atividades. 1º Mandamento dos 10s: I. Ficarás com o estritamente necessário. 2s – SEITON – Senso de Ordenação: Tem como objetivo principal a…

ser bem entendido, e não perder o conceito dos “S” “S”, foi colocada a palavra Senso no início de cada tradução para o português, ficando assim definidos: 1ºS Seiri (Senso de Utilização), 2ºS Seiton (Senso de Ordenação), 3ºS Seisoh (Senso de Limpeza), 4ºS Seiketsu (Senso de Saúde) e 5ºS Shitsuke (Senso de Autodisciplina). Posteriormente foram lançados outros 3(três) Sensos: 6ºS Shikari Yaro (Senso de Determinação e União), 7ºS Shido (Senso de Aprendizado e Treinamento) e 8ºS Setsuyaku…

social das pessoas e das organizações, recuperar valores éticos e morais, buscar a melhoria na utilização, arrumação e limpeza dos ambientes, aumentar a qualidade e a produtividade, desenvolver o espírito de equipe, tudo isso não descuidando da saúde e da segurança, do treinamento e aprendizado e da diminuição das perdas e desperdícios. Histórico do Programa 5S O Programa 5S é uma prática desenvolvida no Japão que ensina bons hábitos e eliminação de desperdícios e perdas. Por…

observações que queira fazer:  1 PROGRAMA 5S Para pleno êxito e qualidade no resultado dos nossos trabalhos, precisamos colaborar no sentido de: Sermos pontuais; Sermos objetivos; Sermos participativos, agregando novas idéias; Evitarmos conversas paralelas; Sabermos ouvir; Respeitarmos os diversos pontos de vista; Evitarmos o uso de celular 2 PROGRAMA 5S PROGRAMA 5S Uma dose de BOM SENSO em tudo o que a gente faz. 3 PROGRAMA 5S PROGRAMA…

observações que queira fazer:  1 PROGRAMA 5S Para pleno êxito e qualidade no resultado dos nossos trabalhos, precisamos colaborar no sentido de: Sermos pontuais; Sermos objetivos; Sermos participativos, agregando novas idéias; Evitarmos conversas paralelas; Sabermos ouvir; Respeitarmos os diversos pontos de vista; Evitarmos o uso de celular 2 PROGRAMA 5S PROGRAMA 5S Uma dose de BOM SENSO em tudo o que a gente faz. 3 PROGRAMA 5S PROGRAMA…

 Nome:  Função:  Experiência em qualidade:  Outras observações que queira fazer: 1 PROGRAMA 5S Para pleno êxito e qualidade no resultado dos n trabalhos, precisamos colaborar no sentido de:  Sermos pontuais;  Sermos objetivos;  Sermos participativos, agregando novas idéias;  Evitarmos conversas paralelas;  Sabermos ouvir;  Respeitarmos os diversos pontos de vista;  Evitarmos o uso de celular 2 PROGRAMA 5S PROGRAMA 5S Uma dose de BOM SENSO em que a gente faz. 3…

.................................................................................................3 2 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – GQT.............................................................4 2.1 SURGIMENTO DA QUALIDADE TOTAL..................................................................4 2.2 SURGIMENTO DA QUALIDADE TOTAL NO BRASIL............................................5 3 QUALIDADE…

FERRAMENTA DE GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM MODELO NA HOTELARIA DE NATAL/RN Kamilla Layse Farias de MORAIS[1] Louise Liana DANTAS[2] RESUMO Caracterizado atualmente como um propulsor de desenvolvimento e de divisas para os destinos turísticos em todo o mundo, o turismo acarreta mudanças econômicas e sociais tornando-o destaque na economia mundial. Observa-se então que o grande crescimento do setor deve-se também a mão de obra e a qualidade dos serviços nos…

obra humana é essencial para a prestação de serviços de qualidade. No tocante ao trabalho, este se embasou em pesquisa bibliográfica, sendo esta caracterizada por ser o passo inicial na construção efetiva de um protocolo de investigação, ou seja, após a escolha de um assunto é necessário fazer uma revisão bibliográfica do tema apontado, auxiliando então, na escolha de um método mais apropriado, assim como em um conhecimento das variáveis e na autenticidade da pesquisa. Através desta…