8 P S Marketing Digital Resumo

essas pessoas que lidam diariamente com os clientes. 7.2 Avaliação da satisfação e da insatisfação dos clientes 7.2.1 Satisfação dos clientes = f (desempenho versus expectativas) No tocante à satisfação do cliente Kotler (2000, p. 58), em seu livro Administração de marketing, afirma: A satisfação do comprador após a realização da compra depende do desempenho da oferta em relação às suas expectativas. De modo geral: satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante…

e paciência. Aos professores e colegas do Curso, pela troca de experiências. “E Disse-Lhe Jesus: Eu Sou O Caminho, A Verdade E A Vida. Ninguém Vai Ao Pai Se Não Por Mim.” João 14:6 RESUMO ABSTRACT LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 Em que nível que você considera de conhecimento em informática......... 47 Gráfico 2 Quantas vezes você acessa os serviços…

uma para o estudante e uma para a Unidade. FATORES QUE INFLUÊNCIAM NA DECISÃO DE COMPRA ENTRE UMA OPERADORA DE TURISMO LOJA FISICA X LOJA VIRTUAL FACTORS INFLUENCING THE BUYING DECISION BETWEEN A PHYSICAL TRAVEL AGENCY X VIRTUAL STORE Resumo: Este artigo tem como objetivo verificar as relações existentes entre internet e as operadoras de turismo e consumidores, baseando se nas inovações do comércio eletrônico via internet. Procurou-se destacar quais as vantagens e…

INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTÃO E MARKETING. CURSO DE MARKETING. INTERDISCIPLINAR RECIFE/ 2015 IBGM - INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTÃO E MARKETING Ditommati O presente trabalho foi elaborado por acadêmicos do curso de Marketing da turma 2NA, orientados pela professora Rita de Kássia Araujo, para aprovação da segunda nota referente 2015. 1. RECIFE / 2015 SUMÁRIO Introdução............................................................

TECHNOLOGIES DISTRIBUTION CHANNELS: A PANORAMA OF THE BRAZILIAN REALITY Elisete Santos da Silva Zagheni* E-mail: adm.elisete@gmail.com Mônica Maria Mendes Luna* E-mail: monica@deps.ufsc.br *Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Florianópolis, SC Resumo: A evolução tecnológica tem possibilitado que um mesmo serviço seja entregue por meio de múltiplos canais de atendimento, inclusive no setor do turismo. O presente estudo se propõe a apresentar uma revisão bibliográfica sobre os…

INSTITUTO FEDERAL DE ED UCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ. MARKETING DE RELACIONAMENTO: PRINCIPAIS MEIOS PARA OBTER A FIDELIDADE DO HÓSPEDE. Débora Maia Souza 1 Fabíola Silveira Jorge Holanda2 RESUMO O presente artigo busca discutir sobre os principais meios de fidelização dos clientes dentro do mercado de hotelaria em Fortaleza. Tem como objetivo geral analisar as principais ferramentas de marketing, usadas pelos hotéis de Fortaleza para a fidelização do cliente. Dentre os hotéis…

UNIVERSIDADE PAULISTA Carlos A. C. Sartore Fábio S. Freitas Leidijane Dos Santos Maria Josicleide Oliveira Roseli C. Leonardo SANTA CATARINA SUPERMERCADOS LTDA São Paulo 2011 SANTA CATARINA SUPERMERCADOS LTDA Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado à Universidade Paulista – UNIP, para conclusão do 3º semestre do Curso Superior de Tecnologia, como

Agradecimentos (opcional) .................................................................................. 27 Figura 8 – Epígrafe (opcional) ................................................................................................. 28 Figura 9 – Resumo na língua vernácula (obrigatório) ................................................... 29 Figura 10 – Resumo na língua estrangeira (obrigatório) ................................................ 30 Figura 11 – …

utiliza-se o Regime Estatutário, de acordo com a Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990. O Concurso Público reger-se-á pelas disposições contidas nas Instruções Especiais, a seguir especificadas. I N S T R U Ç Õ E S I – D A S D I S P O S I Ç Õ E S E S P E C I A I S P R E L I M I N A R E S 1.1. O Concurso Público visa ao provimento do número de vagas distribuídas conforme descrito neste Edital, ressalvada a possibilidade de acréscimo prevista no art. 11 do Decreto n° 6.944,…

rasilAssociação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Comunicação Arte e Mídia Locativa no Brasil1 André Lemos2 Resumo: O atual estágio do desenvolvimento das tecnologias digitais móveis configura-se como uma nova fase da cibercultura, a da internet das coisas. Utilizarei aqui a metáfora do download do ciberespaço ou como diz Russel (1999), da internet “pingando” nas coisas, para mostrar que a antiga discussão sobre a constituição de um mundo a parte com o surgimento do…