Gestão da qualidade evolução e normas do sistema

Gestão da Qualidade Evolução e Normas do Sistema Ana Canas, Helena Matos, Manuela Peres 1 Gestão da Qualidade Evolução e Normas do Sistema Índice Introdução Qualidade Princípios Gestão Qualidade Sistema Português Qualidade Norma ISO 9001:2008 Gestão pela Qualidade Total Conclusão Bibliografia pag.3 pag.4 pag.4,5 pag.6,7 pag.8 pag.9 pag.10 pag.11 Ana Canas, Helena Matos, Manuela Peres 2 Gestão da Qualidade Evolução e Normas do Sistema Introdução Muita coisa haveria para dizer sobre o termo Qualidade, este pode remeter-nos para a qualidade de vida, pessoal, departamental, de um produto e organizacional. Mais do que um fim deve ser visto como um objectivo a atingir. A Qualidade pode ser vista e percebida consoante o receptor a que se destina. No entanto qualidade transporta-nos para o senso comum e a uma ideia de valores acrescidos a um produto ou serviço, mas como se vai verificar ao longo do nosso trabalho, Qualidade é bem mais do que isso. Ana Canas, Helena Matos, Manuela Peres 3 Gestão da Qualidade Evolução e Normas do Sistema Qualidade O termo qualidade vem do latim qualitate, é um conceito subjectivo que é utilizado em vários sentidos e tem varias definições, dependendo da pessoa que o aplica. A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. No entanto a qualidade como a conhecemos hoje só começou em 1946. A qualidade até então era vista só na perspectiva do produto, se tinha ou não defeito. Na década…

comunicação com o professor devem ser feitos diretamente no ambiente de aprendizagem on-line. AULA 4 PG 2 CONSTRUÇÃO DE EDIFÍCIOS Sumário AULA 04 • NORMAS QUE CONSTITUEM A SÉRIE ISO 9000 .......................................................4 Normas de rotulagem ambiental (rótulos e declarações ambientais) ...........................................5 Revisão das normas, em destaque a ISO 9001 ...........................................................................5 Observação…

04 2- O que é ISO? .................................................................................................... 3- O que é ABNT e a Origem das Normas ISO-9000........................................ 4- Seções da ISO-9001.......................................................................................... 5- Implantação da Norma ................................................................................. 6- Abordagem por…

ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade Hedyana Ribeiro de Almeida Resumo: A gestão de qualidade deve ser uma preocupação não somente para as grandes empresas, mas também para as pequenas, o conceito de qualidade mudou ao decorrer dos anos, de forma que não existe um conceito certo ou errado a respeito da mesma, no entanto sabemos que qualidade estará sempre relacionada a cumprimento dos requisitos exigidos pelos clientes e também no produto ou serviço perfeito. Para…

transporte, alimentação, etc. O histórico no Brasil segue as tendências dos anos 90, época esta da reengenharia, em que as empresas, a fim de baratear custos, começaram a terceirizar suas atividades escolhendo as áreas mais simples como serviços gerais, manutenção ou segurança. Com o passar do tempo à terceirização veio para ficar. A ISO (International Organization for Standardization - Organização Internacional de Normalização) é uma organização não-governamental, fundada em 1947,…

Módulo 2- Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008 Programa do Módulo 1- Como se Garante a Qualidade 2- As Normas da Família ISO 9000 3 - Revisão a alguns Conceitos da Norma 4 - Princípios de Gestão da Qualidade 5- Fases de Desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade 6 - Norma NP EN ISO 9001:2008 7- Etapas do Processo de Certificação 1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE COMO SE GARANTE A QUALIDADE 1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE A QUALIDADE de uma empresa é…

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SEGUNDO A NORMA ISO 9001:2008 EM UMA EMPRESA DO RAMO IMOBILIÁRIO DA GRANDE FLORIANÓPOLIS MIRNA DE BORBA - mirna@deps.ufsc.br UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC TAFAREL TIAGO LANGHAMMER - tafareltl@hotmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC LUCAS VINICIUS DA SILVA GOULART - lvsgoulart@gmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA - UFSC LORENZO JOSÉ MARTINS GIUSTI - lorenzo_giusti@hotmail.com…

perceptivelmente indispensabilidade no mercado: a qualidade. Seus princípios básicos são: enfoque no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem a processos, uma abordagem sistêmica à gestão, melhoria contínua, abordagem factual à tomada de decisão e relação como os fornecedores mutuamente benéficos. A objetividade do trabalho atual é averiguar as vantagens e desvantagens de uma empresa ao ser certificada pelo Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 e qual o impacto positivo…

CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLOGICA EM GESTÃO COMERCIAL Acadêmico: Ricardo Menegotto Professor(a): Renata Battisti 15/10/2012 RESUMO A implantação da ISO 9001 oferece, além da possibilidade de ampliar mercados, uma série de vantagens para as empresas: aumenta o nível de organização interna, o controle da administração e a produtividade. Além desses benefícios, também leva a redução de custos e do número de erros e melhora a…

HORÁRIA SEMANAL: 03 CARGA HORÁRIA TEÓRICA: 60 CARGA HORÁRIA PRÁTICA: NA PROFESSOR: Aneilton Barbosa de Paiva OBJETIVOS: Possibilitar aos acadêmicos conhecer e realizar programas de implantação da Qualidade, bem como das Normas ISO 9000 e ISO 14000. EMENTA: Normas NBR ISO 9000 nas empresas industriais e nas empresas de serviços. Gestão metrológica. Avaliação de Serviços. Sistema de Gestão Ambiental. COMPETÊNCIAS: Ser capaz de incorporar conceitos e técnicas da…