60 Serviços De Ti

ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2007 ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação…

UNIVERSIDADE PAULISTA AUTORIA TECNOLOGIA APLICADA AO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ESTUDO DE CASO SOBRE A SUSTENTABILIDADE EM TI SAÕ PAULO, 2011 AUTORIA DANIEL SOUSA TECNOLOGIA APLICADA AO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ESTUDO DE CASO SOBRE A SUSTENTABILIDADE EM TI Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de Graduação em (nome do Curso) apresentado à Universidade Paulista - UNIP. Prof.…

Gestão de Serviços em TI Gestão de Serviços em TI Unidade 1: Gestão estratégica de Serviços de TI Introdução à Gestão de Serviços de TI • No final dos anos 50 e início dos anos 60, o computador era usado fundamentalmente para o processamento de dados; • Depois passa a ser usada no chão de fábrica para melhorar a eficiência e produtividade; • Surge a convergência entre a informática e as telecomunicações. 1 21/02/2013 Introdução à Gestão de Serviços de TI…

Workshop Governança de TI Uma abordagem ao tema utilizando BSC, COBIT e ITIL Material desenvolvido pela Avansys Tecnologia para o evento ministrado para a Assembléia Legislativa do Estado da Bahia Por Fernando Palma Por Fernando Palma – Consultor ITSM Fernando.palma@avansys.com.br fernando.palma@avansy.com.br http://gsti.blogspot.com http://gsti.blogspot.com www.avansys.com.br Agenda Apresentação Governança de TI BSC COBIT ITIL 08/09/2010 Apresentação do Workshop 08/09/2010

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia O TEXTO DE GARTNER E SUA INFLUÊNCIA NO MERCADO DE TI BRASILEIRO Unip Interativa (Caldas Novas) 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Nomes: RA(s): Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 3º Unip Interativa (Caldas Novas) 2011 RESUMO

capital social representado por 665.096.224 ações ordinárias. A Companhia demonstra capacidade empresarial com aumento na participação no segmento de atuação de 57,2% para 60,2% (dados do 1o trimestre de 2012) bem como ampla gama de produtos e serviços. Os recursos humanos custaram R$ 195,1 milhões em 2011, um aumento de 23,7% em relação a 2010. Por ser uma empresa de meios de pagamentos, o fator tecnologia está diretamente relacionada à sua razão social. Suas receitas estão…

11.5 AMEAÇA A PRODUTOS SUBSTITUTOS 15 12 ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL 15 13 MONITORAMENTO DA ESTRATÉGIA 16 14 BALANCE SCORECARD 19 15 ESTRATÉGIA FUNCIONAL DE MARKETING 25 15.1 ATENDIMENTO AO CLIENTE 25 15.2 PARCERIAS 25 15.3 VALOR AGREGADO AO SERVIÇO 25 15.4 PUBLICIDADE E PROPAGANDA 26 15.5 PESQUISA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING 26 15.6 DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS DE MARKETING 26 15.7 POSICIONAMENTO E PÚBLICO-ALVO 27 15.8 DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS DE COMUNICAÇÃO 27…

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI). PORTO VELHO – RO 2008 FÁBIO MAMORÉ CONDE MELHORES PRÁTICAS NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI). Monografia apresentada à ESAB- Escola Superior Aberta do Brasil, sob orientação da Prof.ª Beatriz Christo Gobbi PORTO VELHO – RO 2008 FÁBIO MAMORÉ CONDE TITULO Aprovada em de 2008 ______________________________ PORTO VELHO – RO 2008 RESUMO A Tecnologia de…

mais amplo de Tecnologia da Informação (TI), incluindo os sistemas de informação, o uso de hardware e software, telecomunicações, automação, recursos multimídia, utilizados pelas organizações para fornecer dados, informações e conhecimento O uso eficaz da TI e a integração entre sua estratégia e a estratégia do negócio vão além da idéia de ferramenta de produtividade, sendo muitas vezes fator crítico de sucesso. Muitas empresas estão estudando como a TI pode aumentar o seu poder…

forma resumida as ações necessária para introduzir conceitos de Governança de TI nos negócios da consultoria Consulting, de forma a gerar valor para a empresa. São abordados temas relacionados a Governança Corporativa e sua relação com a Governança de TI, métodos de avaliação e medição de desempenho, assim como é introduzido o tema de manutenção e proteção da propriedade intelectual.Palavras-chave: Governança Corporativa, TI, COBIT, ITIL;ABSTRACTThis project presents a summary of the…