6 Sigmas Na Administração

Seis Sigma: Um estudo de caso da empresa Motorola e 3M do Brasil O queéé Seis o Seis Sigma ? O que Sigma? “Seis Sigma é um sistema abrangente e flexível para alcançar, sustentar e maximizar o sucesso empresarial. Seis Sigma é singularmente impulsionado por uma estreita compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado de fatos, dados e análises estatísticas e a atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos processos de negócios”. (PANDE, NEUMAN, CAVANAGH, 2001) …

geral dos serviços e das relações interpessoais. 6 SIGMA – METODOLOGIA DE PRODUÇÃO Criada na década de 80 pela Motorola e aperfeiçoada pela General Eletric (GE), ambas empresas norte-americanas, o Seis Sigma é uma poderosa ferramenta no combate aos desperdícios. Sua metodologia é baseada em análises estatísticas que mensuram a quantidade de falhas possíveis de ocorrer em um determinado processo. Diferentemente do que se acredita o 6-Sigma não se ocupa da qualidade no sentido…

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Introdução O Presente trabalho vem abordar como ferramentas de gestão como o Balanced Scorecard- BSC e o Seis Sigma, demonstrando, a importância para empresas que desejam tornar-se conceituadas no mercado, sendo que as que ainda não fazem uso dessas ferramentas facilitadoras não terão uma desenvoltura eficaz, sendo que a falta de aplicabilidade dessas ferramentas Poderão ocasionar-lhes a falência, ocasionando o desemprego há…

Gestão Ferramentas de Gestão SIG (Seis Sigma) e BSC (Balanced Scorecard) 2014 SUMÁRIO 1. Introdução.................................................................................................................3 1.1Contextualizaçao........................................................................................................3 2. PROCESSO DE GESTÃO....................................................................................3 2.1 Seis…

Santo André, 03 de Junho de 2011 FSA Sistemática Seis Sigma Sumario - O que é o Seis Sigma? - Considerações iniciais - Métodos - Características - Problemas - Implantação - Aplicação - Resultados - Referências O que é o Seis Sigma? Seis Sigma ou Six Sigma (em ingles) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a…

Agendamento de serviços 4 Veículo Atenção 5 Atendimento ao cliente 5 Regular orçamento 6 Posição de veículos na oficina 7 Previsão de entrega 7 Carro pronto 8 Carro entregue 8 Período em espera 8 Contas a receber 9 Livro Caixa 9 Cartas Padronizadas 9 Recibo 10 Retorno 10 Mensagens 10 Atendimento Sigma 11 “ O atendente é o cartão postal da oficina é nesse…

Escolher uma resposta. a. Para as empresas aplicarem o conceito de BSC, é insignificante balancear a visão estratégica com o que a alta administração pensa sobre as quatro dimensões de BSC b. O BSC é uma ferramenta colaborativa que depende do planejamento conjunto de todos os níveis hierárquicos para sua criação e controle c. Estando a alta administração envolvida com o conceito de BSC, isso basta para que os objetivos estratégicos sejam atingidos pelos processos desenvolvidos…

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE E CONCEITO DO SEIS SIGMA Cibelle dos Santos Carlos Priscila Gonçalves Vasconcelos Sampaio Suzany Dantas de Oliveira Histórico da Evolução da Qualidade Antigamente, se perguntassem a um artesão o que é qualidade, a resposta seria um pouco diferente do conceito que se faz hoje dessa palavra. Conceitos de confiabilidade, conformidade, tolerância e especificação, por exemplo, não eram vistos naquela época. O artesão, apesar de atender as necessidades do cliente

Introdução Este trabalho tem como objetivo apontar as metodologias encontradas no Seis Sigmas, PERT/CPM e Terceirização para o melhoramento e crescimento dos negócios. Seis Sigmas é um conjunto de práticas desenvolvidas para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigmas também são definidos como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações,…

que visam vantagens competitivas das organizações, entre elas o Six Sigma. Os resultados alcançados através do programa Six Sigma estimularam vários estudos e pesquisa sobre sobre o tema. Para McCarthy e Stanffer (2001), o Six Sigma é a mais poderosa força para corporações que precisam mudar suas operações e seus processos de desenvolvimento de produto e serviço. SÍMBOLO SIX SIGMA O termo Seis Sigma se origina do “Sigma”, símbolo que em qualidade significa uma medida de…