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II Congresso de Pesquisa e Extensão da FSG http://ojs.fsg.br/index.php/pesquisaextensao ISSN 2318-8014 A ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA: UM ESTUDO APLICADO A CENTRAIS DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) Matias Lovisona, Jairo Moran Carvalho Ribeirob, Edeni Malta da Silvac, Eric Charles Henri Doriond, Eliana Andréa Severoe a Mestrando em Administração. Universidade de Caxias do Sul. matias.lovison@ftsg.com.br Mestrado em Administração. Universidade de Caxias do Sul. jairomoran@ibest.com.br …

Questão 1 Nota: 0,30 Na escolha de um padrão de liderança, Tanneubaum e Schmidt sugerem um gráfico onde existem sete tipos de comportamento do líder dentro de um continuum. Segundo os autores, cada tipo de comportamento do líder relaciona-se com (Capítulo 6): a) O grau de autoridade utilizado pelo chefe e a liberdade disponível para os subordinados na tomada de decisões. b) As características do grupo que comanda. c) O nível hierárquico que ocupa e com o nível hierárquico

embasamento administrativo 1) conforme o estudo de caso, informe qual abordagem da Teoria da Administração II utiliza e aponteas características que definem a abordagem escolhida. Tome como base a unidade 2 do livro (Unidade 2-Abordagem neoclássica, APO e estruturamento), mais os livros das referências bibliográficas. Resposta: A abordagem da teoria da Administração II utilizada seria que ao decorrer da evolução, várias teorias foram desenvolvidas,…

1. Ação Penal 2. Atividades Complementares 3. Atividades Práticas Supervisionadas 4. Bases Constitucionais da Administração Pública 5. Bases e Procedimentos da Administração Pública 6. Biodireito 7. Cautelares e Tutela de Urgência 8. Cidadania Política: Instituição e Participação Política 9. Ciência Política 10. Ciências Sociais 11. Comunicação e Expressão 12. Contratos Civil e Empresarial 13. Contratos em Geral 14. Controle e…

TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 5ª REGIÃO PROCESSO SELETIVO PARA O PROVIMENTO DE VAGAS DO QUADRO DE ESTAGIÁRIOS DE NÍVEL SUPERIOR Dia: 29 de novembro de 2009. CADERNO DE PROVA Prova: Administração NOME: INSCRIÇÃO: IDENTIDADE: SALA: ORGÃO/UF: Leia com atenção: 01. Só abra este caderno após ler todas as instruções e quando for autorizado pelos fiscais de sala. 02. Preencha seus dados pessoais no quadro acima. 03. Autorizado o início da prova, verifique se este caderno contém…

Sistema de Ensino Presencial Conectado ADMINISTRAÇÃO bachare embasamento: ADMINISTRATIVO, MATEMÁTICO, econômico e CONTÁBIL. Porto Velho RO 20 embasamento: administrativo, matemático, econômico, e contábil Trabalho de ........ apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de: Matemática; Professora: Helenara R.Sampaio Introdução a Economia; Professora: Regina Malassise Introdução a…

importância do gerenciamento Administrativo dentro das organizações Trabalho de Produção textual Interdisciplinar Individual do 2° semestre apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral no Curso de Bacharelado de Administração. Orientador: Tutora Elisângela Pires de Lima SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Embasamento Administrativo 4 2.2 Embasamento…

ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS 1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO Disciplina: ADM01115 – Teorias Organizacionais II Semestre Letivo: 2011/1 Turma: C Carga horária semestral: 60 horas-aula – terças e quintas-feiras (18:30-20:10). Professora: Cristina Carvalho – cris_carvalho@uol.com.br; sala 104 Suporte virtual: Plataforma Navi 2. SÚMULA DA DISCIPLINA  As organizações como sistemas abertos: teoria de sistemas, teoria da contingência estrutural,…

instituídas e mantidas pelo Poder Público, no que se refere ao patrimônio, à renda e aos serviços, vinculados a suas finalidades essenciais ou às delas decorrentes. LICITAÇÃO: Atividade fins > NÃO (atividades meio >sim). Privilégio fiscais > (administração é o fisco). Não há privilégios. Ex: Petrobrás > por ser única tem privilégios fiscais. (excessão). Atividade predominante de Direito Privado. BENS S.E.M – SERVIÇOS PÚBLICOS Sujeito a regime públicos os bens…

TEIXEIRA PROF.ª MARIA DE LOURDES SANTOS FERREIRA PROF.ª LUCIANA PEREIRA DE ASSIS (suplente) Membro Discente: LUIZ FELIPE VASCONCELOS CAIRES Matrícula n.º 20062100201 LORENA CRISTINA DE SOUZA (suplente) Matrícula n.º 20071100336 CONTEÚDO 1. 2. 3. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO .................................................................................. 4 APRESENTAÇÃO .................................................................................................. 5 …