Pdca

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE JOÃO VICTOR DE SOUZA SILVA – RA 209882011 PORTFÓLIO 1 SISTEMAS DE GARANTIA DE QUALIDADE ............................................................................................................................... Guarulhos 2011 JOÃO VICTOR DE SOUZA SILVA PORTFÓLIO 1 SISTEMAS DE GARANTIA DE QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistemas de Garantia da Qualidade. Professor Mauro Guarulhos 2011 ............................................................................................................. Respostas 1. Se você fosse gerente de qualidade de uma empresa como essa, como agiria diante das exigências de decreto? Qual dessas questões você atacaria primeiro? R: De acordo com o texto lido e as exigências estipuladas pelo mesmo, eu como gerente de qualidade de uma empresa como esta, faria uma lista de prioridades e iniciaria o trabalho o quanto antes, dando treinamento e ajustando Pessoas e Sistemas da empresa e atacaria em primeiro lugar fazer o SAC funcionar 24 horas por dia e 7 dias da semana, e de acordo com as prioridades das Exigência eu iria fazendo melhorias continuas durante o dia a dia ( implementaria uma equipe para fazer um acompanhamento das ligações para termos informações se estamos atendendo nosso cliente de forma coerente com o decreto implantado). 2. Dentre…

Proposta Estudo de Caso 1: Questões 1. Se você fosse gerente de qualidade de uma empresa como essa, como agiria diante das exigências de decreto? Qual dessas questões você atacaria primeiro? 2. Dentre as ferramentas e métodos que apresentamos neste capítulo, quais você usaria para ajudá-lo nessa difícil tarefa? Justifique suas escolhas. 3. Como organizaria o uso de tais ferramentas? RESPOSTAS: 1 – R: Se eu fosse gestor de qualidade dessa compania, agiria diante das…

caires - 248952014 portfólio 1 SISTEMA DA QUALIDADE ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 laís adriani sampaio caires portfólio 1 SISTEMA DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso Processos Gerenciais da Faculdade ENIAC para a disciplina Sstema da Qualidade. Prof. Mauro Guarulhos 2015 Atividade Proposta 1.…

................................................................ ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead Engenharia de Produção – módulo gestão da qualidade Gerson Fernandes de Sousa - 302052011 portfólio 1 sistema de garantia da qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 Gerson fernandes de sousa portfólio 1 sistema de garantia da qualidade Trabalho…

de qualidade Estudo de Caso 1: O Drama dos Call Centers Trabalho apresentado ao Curso de Logística Empresarial da Faculdade ENIAC para a disciplina Sistema da Qualidade Prof. Marcelo Dias de Sá Guarulhos 2015 Respostas ............................................................................................................. Questões 1.Se você fosse gerente de qualidade de uma empresa como essa, como agiria diante das exigências de decreto? Qual dessas questões…

............................................................................... Processos Gerenciais- módulo adriano rosa de jesus – RA 246922013 portifolio 01 Sistema da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 adriano rosa de jesus portifolio 01 Sistema da qualidade Trabalho apresentado ao Curso (processos…

............................................................................................. ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – GESTÃO DA QUALIDADE PORTFÓLIO 01 ESTUDO DE CASO O DRAMA DOS CALL CENTERS ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 PORTFÓLIO 01…

portfólio 1 Sistemas de Garantia da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 VICTOR FABIO MENEZES portfólio 1 Sistemas de Garantia da Qualidade Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistemas de Garantia da Qualidade.…

........................................... 1. Se você fosse gerente de qualidade deuma empresa como essa, como agiria diante das exigências de decreto? Qual dessas questões você atacaria primeiro? Como gerente, faria um levantamento das principais reclamações e trataria cada uma delas de forma diferente tentando entender os principais motivos, investiria em treinamentos para capacitar os atendentes e atacaria a principal questão que é não finalizar a ligação antes da conclusão do…

.................................. ENGENHARIA DA PRODUÇÃO – módulo gestão da qualidade LAUDICÉIA BISPO DE OLIVEIRA RA-241922012 portfólio 1 SISTEMA DE GARATIA DA QUALIDADE ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 LAUDICÉIA BISPO DE OLIVEIRA portfólio 1 SISTEMA DE GARANTIA DA QUALIDADE Trabalho…