O que é gestao do conhecimento

Universidade Anhanguera – Uniderp

O que é Gestão do Conhecimento

Administração de Empresas

Porto Alegre/RS
2011

Diante da competitividade e exigências do mercado, as empresas se tornam mais frágeis e precisam de um diferencial pra se manter em condições de competitividade. O conhecimento então surge como catalisador na vantagem competitiva e produção distinta de valor.
Nesta atividade, aprofundamos a discussão sobre estes cenários, conforme relatório a seguir.
Ainda hoje existe ainda uma confusão na definição de conhecimento, por estar associado à informação, mas conhecimento não é dado e nem informação. Definimos assim: “...uma experiência condensada , valores, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizações, ele costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas, processos e normas organizacionais”. Davenport e Prusak 1998 p. 2-6
Na visão de Cruz o referido conceito é sintetizado na proposta que segue:
“Conhecimento é o entendimento obtido por meio da inferência realizada no contato com dados e informações que traduzam a essência de qualquer elemento”. (Cruz, 2002, p. 31).
A criação do conhecimento supõe um processo de aprendizagem individual em que o aprendizado seja resultado de reflexão, de criatividade, de questionamento, logo de natureza construtivista.
No meio organizacional, novos conhecimentos podem ser criados a partir do processamento de informações e conhecimentos advindos do ambiente interno e externo. As organizações recebem conhecimentos e informações do meio, se adaptam a eles e criam, de dentro para fora, novos conhecimentos e informações, recriando assim seu meio.
Através do processo de captura de informações e conhecimentos do ambiente externo, as organizações buscam identificar alguma pista ou nova idéia que incremente seu