O que é balanced scorecard

O QUE É BALANCED SCORECARD

O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que surgiu em meados de 1990 desenvolvida inicialmente por Robert Kaplan e David Norton. Tem como objetivo a integração e balanceamento de todos os indicadores da empresa (financeiros, administrativos, relativos aos processos internos, etc) para que sejam estabelecidas metas claramente definidas e objetivas, possibilitando que a missão e a estratégia da empresa se transforme em medidas tangíveis.
Baseado em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento), o Balanced Scorecard forma um conjunto interdependente e coeso, fazendo com que seus indicadores e objetivos se inter-relacionem e formem um fluxo contínuo que se inicia na perspectiva do aprendizado e termina na perspectiva financeira. O BSC deve ser utilizado para auxiliar todos os colaboradores da empresa – administradores, acionistas, funcionários –, oferecendo uma visão diferenciada do futuro e auxiliando para que a organização chegue até ele como planejado.
Diferente do que muitos pensam o BSC não é uma ferramenta para ser utilizada pelo contador da empresa, e sim para aqueles que são responsáveis pela tomada de decisões (como gestores e executivos), à respeito de seus processos de produção, operações, fornecedores, clientes e produtos, enfim, tudo aquilo que faz parte do planejamento estratégico da empresa. Desta forma, o BSC passa a ser um tipo de sistema de gestão que possibilita aos seus usuários não somente traçar um planejamento estratégico funcional, mas também como coloca-lo em pratica de forma correta, trazendo benefícios internos e externos para a organização.

BIBLIOGRAFIA

• O que é Balanced Scorecard – Marco Antônio Pereira dos Santos – 21 de fevereiro de 2008. Disponível em: http://www.portaleducacao.com.br/gestao-e-lideranca/artigos/3949/o-que-e-balanced-scorecard ; acessado dia 30 de setembro de 2012. • O que é