O Que Media O

- o que é mediação
A mediação é um procedimento que envolve a participação de uma terceira pessoa imparcial (justa) e capacitada que cooderna o processo, estimulando as partes envolvidas por intermédio do diálogo. Buscando uma melhor alternativa para resolução de conflitos em que as pessoas envolvidas buscam atingir seus interesses e suas necessidades de forma conciente e voluntária. - quais conflitos podem ser solucionados por estas vias- quem pode utilizar
É utilizada em qualquer conflito em que possa ser resolvido por meio do diálogo. A mediação representa toda matéria em que há reconciliação ou acordo. Qualquer possoa jurídica ou física dotada de capacidade cilvil pode recorrer à mediação. O envolvido em um conflito podem procurar um profissional em mediação ou uma entidade que forneça esse serviço.
- como é o processo de mediação (principais técnicas utilizadas pelos mediadores)
O processo de mediação ocorre por meio do diálogo. E apresenta as seguintes etapas
Pré-mediação: fase preparatória, explicação do procedimento, objetivos, regras e escutar as partes.
Abertura: preparação do ambiente
Investigação do conflito: mapear a situação e a relação entre as pessoas.
Agenda: organiza a agenda conforme prioridades em termos de importância urgencia.
Restabelecimento da comunicação: procura restabelecer a comunicação produtiva entre os mediandos.
Levantamento de alternativas: orientação do diálogo sobre as possibilidades de solução.
Negociação e escolha de opçoes: promover negociação e agiliza a escolha das alternativas levantadas na etapa anterior
Fechamento: conclusão do procedimento e confecção de acordo.
As técnicas utilizadas pelos mediadores tem como foco melhorar a comunicação entre as partes, levantar alternativas, etc. As principais técnicas são:
Escuta ativa: o mediador estimula os mediandos a se ouvirem um ao outro, proporcionando a expressão das emoções;
Parafraseamento: o mediador reformula as frases sem alterar seus sentidos com o intuito de