O profissional de secretariado

O Profissional de Secretariado como instrumento de relações públicas

Relações públicas

O profissional de relações públicas é o encarregado pela comunicação com os variados públicos. Para essa finalização utiliza distintos utensílios de comunicação. Este profissional também é responsável pela comunicação adaptada na empresa pela comunicação com os distintos públicos e pela comunicação institucional.

Público

O público é de extrema importância para a empresa. Este será o conjunto de todos os indivíduos que com ela se relacionam ou que podem vir, direta ou indiretamente, a relacionar-se. A importância é singular, pois o público envolve pessoas que englobam a empresa, sem o público não há funcionamento e sucesso de uma empresa.

Público Interno

O público interno serão aqueles que se encontram mais próximos da instituição. De certo modo, pode dizer-se, até, que é o público que se encontra dentro da instituição, ou seja são o elemento humano das instituições.

• Donos;

• Accionistas;

• Empregados.

Público Externo

O público externo é o grupo de pessoas que entra diretamente ou indiretamente com a empresa, os consumidores da organização, escolas, a imprensa, grupos organizados, entidades, celebridades, todos que de certa forma utilizam os serviços ou os produtos da empresa.

• Comunidade;

• Utentes ou consumidores;

• Governo.

Público Misto

Há também o público misto, que têm funções do público interno e externo, são os grupos-clientelas. São os intermediários, pois fazem uma ponte entre a empresa e os consumidores.

• Investidores;

• Fornecedores;

• Intermediários;

• Cooperados.

O profissional de relações públicas pode atuar em diversos modos tais como:

• Administração;

• Atenção ao cliente;

• Pesquisa de opinião;

• Projetos institucionais;

• Protocolo;

• Eventos.

Carla Laranjeira nº4 10º