O Papel Do Comunicador

A COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DE PESSOAS
Comunicar-se constitui habilidade requerida de todos os profissionais de recursos humanos, pois, na maioria das atividades que exercem, necessitam exprimir-se oralmente ou comunicar-se com uma ou mais pessoas. Basta considerar, por exemplo, uma entrevista para admissão de pessoal, um treinamento ou uma seção de negociação Em qualquer dessas circunstâncias, a comunicação desempenha papel fundamental. Embora a comunicação constitua uma das capacidades humanas mais fundamentais e seu desenvolvimento nos indivíduos se dê de forma que pode ser considerada natural, a verdade é que a grande maioria das pessoas não sabe como comunicar-se.
Infelizmente, isto é verdadeiro também no âmbito das empresas; mesmo em relação aos profissionais de RH. Muitas pessoas, por saberem expressar-se com certo desembaraço, julgam-se bons comunicadores.
Cabe, entretanto, lembrar que existe uma grande diferença entre INFORMAR e COMUNICAR.
Por isso é que se requer do profissional de RH, antes de qualquer outra habilidade, o desempenho eficiente da função de comunicador, o que irá exigir conhecimento do PROCESSO DE COMUNICAÇÃO, o reconhecimento dos fatores que a dificultam e o domínio das regras para torná-la mais eficiente.
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Emissor: a parte que emite a mensagem para outra parte.
Codificação: o processo de transformar o pensamento em forma simbólica.
Mensagem: o conjunto de símbolos que o emissor transmite.
Meio/Mídia: os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor.
Decodificação: o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor.
Receptor: a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.
Resposta: as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem.
Feedback: a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
Ruído: qualquer fonte de erro, distúrbio ou deformação da fidelidade na comunicação de uma mensagem, seja ela sonora, seja visual,